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邱柏森
汇师认证讲师
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2012中国十大管理培训讲师

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邱柏森培训课程

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80,90后员工管理

80,90后员工管理
课程时长: 2 天
适合学员:基层员工
适合行业:电力 机械制造 互联网 汽车业 房地产
关注度: 699

课程背景

“后80”与“90后”是一个特殊的群体,他们身上被打上了深刻的时代烙印:独生子女、高等教育改革、高校扩招、时代变革、市场经济、东西方文化的大冲突与大融和。
他们的教育背景、家庭背景和社会背景造就了他们的性格特点,他们个性张扬、他们敢于表达、他们充满朝气;但是,他们漠视责任、蔑视义务、完全的自我……
“后80”和“90后”的员工就像一台笔记本电脑,能创造无限的价值,同时须轻拿轻放,因为他们易碎。如何做一个新型的领导,去管理这个群体,这是摆在我们每一位管理者面前的迫切难题。
本课程根据讲师4年来的精心研究,与60,70后深度对比,凝练在企业中的工作实践以及对于各类企业、党军政机关、事业单位的咨询中

培训对象

80、90后员工

课程收获

“后80”与“90后”是一个特殊的群体,他们身上被打上了深刻的时代烙印:独生子女、高等教育改革、高校扩招、时代变革、市场经济、东西方文化的大冲突与大融和。
他们的教育背景、家庭背景和社会背景造就了他们的性格特点,他们个性张扬、他们敢于表达、他们充满朝气;但是,他们漠视责任、蔑视义务、完全的自我……
“后80”和“90后”的员工就像一台笔记本电脑,能创造无限的价值,同时须轻拿轻放,因为他们易碎。如何做一个新型的领导,去管理这个群体,这是摆在我们每一位管理者面前的迫切难题。
本课程根据讲师4年来的精心研究,与60,70后深度对比,凝练在企业中的工作实践以及对于各类企业、党军政机关、事业单位的咨询中

培训方式

授课方式:讲授+案例分析+视频+小组研讨+针对具体问题辅导+模拟演练+讲师点评

课程大纲

第一单元:80-90后的优缺点及其成因解析

要想管理好80-90后员工我们必须了解他们的优缺点和行为特征的形成成因,只有在了解了他们的优缺点和行为特征的形成成因之后,我们才能够真正认识他们,走进他们的内心世界。

1.      80-90后这个群体到底有多大?

练习:描述80-90后员工,请说出他们的优点和缺点

2.      80-90后所处的时代与60-70后哪些不同?

3.      80-90后的成长面临四个重要环境(家庭、学校、社会、职场)

4.      家庭、学校、社会、职场四个重要成长环境形成了80-90后哪些优点和缺点?

5.      80-90后的日常行为及表现特征

6.      80-90后的特点给我们带来的挑战是什么?

7.      为什么80-90后的员工不好管理?

8.      他们追求的是什么?

9.      我们是否可以有效地激励80-90后员工?

第二单元:80-90后的压力与情绪管理

在了解了80-90后的优缺点和行为特征之后,下一步我们需要做的不是如何改变他们的缺点和行为特征,而是改变我们对他们的认知。进而正确的引导他们。80-90后现象既是社会问题,也是管理问题。

1.      以往管理的方法为什么失灵?西方管理的四大基础的动摇

2.      人性本我与80-90后的价值观的形成

3.      80-90后的五个危机

4.      80-90后的职业生涯规划解析

5.      关于态度的3个成份分析(认知成份、情感成份、行为倾向成份)

6.      影响80-90后的态度改变的内外部因素是什么

7.      80-90后的工作压力与情绪产生的原因分析

8.      如何化解80-90后的工作压力与不满情绪

9.      80-90后的工作满意度体现在哪些地方

第三单元:如何跟80-90后沟通与形成共识

管理者要了解80-90后的多元化诉求,因此无论在工作、生活中善于沟通与倾听80-90后的心声是非常重要的,如何克服跟80-90后沟通的障碍,成为他们心中的朋友,达成双方的共识是管理者的首要任务。

1.      80-90后沟通有哪些特征

2.      沟通的过程模式

3.      80-90后沟通常见的沟通障碍及产生的原因

游戏:沟通循环原理

4.      80-90后沟通的柔性表达的技巧-感性表达与理性表达方式的运用

思考题:在过去的经历中,你跟谁说话最费力,为什么

5.      80-90后人在倾听时的10个行为问题与行为纠正

6.      我讲你导”的沟通教练法

案例分析:有效劝导技巧的运用

第四单元:如何激励80-90后员工

好员工是激励出来的,同样80-90后员工也可以激励,关键是要找到激励的方法。

1.      对80-90后人性的理解

2.      80-90后的四个激励系统(责任系统、数据业绩系统、反馈系统、认可系统)

3.      激励的原理与核心是什么

4.      80-90后的激励认知测试

5.      激励的六原则

6.      如何做到80-90后的人本管理

案例分析、讨论:如何根据不同员工的需求,采取适当的激励方法?

7.      物质激励与精神激励

视频案例:80-90后的一分钟激励技巧

8.      什么是负激励

9.      负激励对80-90后的利弊

10.   一般管理者常犯的5种错误激励

第五单元:如何辅导与留住80-90后

80-90后员工的个性和能力差异很大,各不相同,如何辅导他们成长,如何留住他们,是管理者要掌握的重要课题。

技巧一:帮助80-90后学会如何做好雇员

1.      为什么80-90后在企业中表现不同?

2.      学会感恩、归零心态、付出心态

3.      认知员工与企业的关系

4.      现代社会是组织的社会

5.      组织社会中的人是雇员

6.      雇员在企业中应有的行为和基本技能---职业化

技巧二:辅导80-90后员工

1.      如何帮助80-90后设定目标

2.      它与传统的指导、告知、参与、授权由哪些区别?

3.      辅导的内容包括什么?

4.      如何做好绩效评估?

5.      如何帮助80-90后成功?

6.      如何让工作有挑战性?

7.      管理者如何以身作则?(管理80-90后员工的关键)

技巧三:留住80-90后员工

1.      没有规矩不成方圆--制度留人

2.      工作着是快乐的--事业留人

3.      家的感觉真好--企业文化留人

4.      得人心者得天下--感情留人

5.      有钱用在刀刃上--福利留人

6.      如何带一个绩效卓越的团队

第六单元:处理80-90后问题水平提升

1.      批评教育是处理80-90后执行不力、不当、不正问题的主要方法。

2.      “设问批评法”。

3.      “设问批评法”的七点操作要领。

(1)针对要害问题设计系列提问;

(2)在未提问前,先为提问扫清道路;

(3)提问应从最基本的问题起步;

(4)提出的问题不能有多种答案和解释;

(5)发问速度要快;

(6)事先要准备好应急提问;

(7)在不违背原则的前提下,帮助被批评者过关。

4.      批评的其他策略。

  (1)能用事实说服的,不用嘴巴批评;

  (2)能用几句话点透的,不喋喋不休;

  (3)能用幽默代替的,不直言指责;

  (4)能委婉诱导的,不轻易发火;

  (5)能单个提醒的,不当众亮丑;

  (6)能拽袖示意的,不硬揭疮疤。

5.      处理问题前要先对问题作考问。


邱柏森老师曾担任某钢铁联合集团副总经理/甘肃大地湾文化传媒运营总监
美国正面管教协会认证讲师
国内第一个将教练技术与正面管教相结合的男讲师
资深企业领导力、绩效教练
WFA认证行动学习高级促动师
德国波茨坦大学设计思维认证
拥有超过10年成功的企业执行力系统研究/企业运营管理经验
还拥有超过500场以上的公开课/企业内训经验,其培训的学员超过60000余人。
为国内70余家企业提供过执行力落地、组织建设、企业文化落地执行、领导素质能力提升等方面的微咨询服务。

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邱柏森简介

邱柏森

邱柏森

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