4006-296-278
邱柏森
汇师认证讲师
暂无评价

2012中国十大管理培训讲师

本站已经通过实名认证,所有内容均由邱柏森本人或助理发表

邱柏森培训课程

您的位置:邱柏森 > 邱柏森培训课程 > 课程详情

高效沟通技巧

高效沟通技巧
课程时长: 2 天
适合学员:高层领导 中层领导
适合行业:机械制造 互联网 通信电子 房地产 生产制造
关注度: 823

课程大纲

第一部分 沟通的定义和意义

引言:一把坚实的大锁挂在铁门上,一根铁杆费了九牛二虎之力,还是无法将它撬开。钥匙来了,它瘦小的身子钻进锁孔,只轻轻一转,那大锁就“啪”地一声打开了。铁杆奇怪地问:“为什么我费了那么大力气也打不开,而你却轻而易举地就把它打开了呢?”钥匙说:“因为我最了解他的心。”

1.  什么是沟通

2.  沟通的意义

3.  沟通的目的

第二部分 内部沟通的障碍

引言: 为什么沟通会有障碍?我们要如何消除沟通中的职能障碍,提升沟通的效果?

1.   内部沟通的障碍

2.   组织内明确是沟通的重要工具

3.   组织内明确模式

4.   要求的五个原则

5.   问问题的架构

第三部分 高效沟通的三个环节

引言: 高效沟通有其内在的步骤,遵循其步骤再辅以相应的技巧,可以使沟通效果大大提升。

1.   有效沟通环节之一——表达

(1) 向谁表达:沟通对象分析

分组讨论:如何处理人际沟通与组织沟通的关系?

2.   有效沟通环节之二——倾听

(1) 为什么要倾听

(2) 倾听技巧

3.   有效沟通环节之三——反馈

(1) 反馈

(2) JOHARI视窗”

第四部分 不同对象与形式的沟通

引言:不同的对象、不同的场合,沟通的方式是不一样的。

1.  向上沟通

(1) 与上司沟通的障碍

(2) 如何改进与上司沟通

(3) 如何请示上级

2.  经理之间的沟通

(1) 经理之间沟通的障碍

(2) 经理之间沟通的三种方式

(3) 如何积极地沟通

3.  与下属沟通

(1) 与下属沟通的障碍

(2) 改善与下属沟通的四个方法

第五部分 跨部门沟通

引言:公司中山头林立,部门经理之间面和心不和;两个部门一起做一件事,肯定吵架;业绩好、能力强的部门经常会被其他同事排挤;部门与部门之间的交叉地带无人能管,也无人敢管……这些现象无不与企业沟通能力,尤其是跨部门沟通能力密切相关。跨部门沟通能力已成为现代职业经理人成功不可缺少的必备条件。

1.   企业内沟通的意义,障碍和原则。

2.   跨部门沟通要点—; —— 尊重和欣赏

3.   跨部门沟通要点二——换位思考。

4.   跨部门沟通要点三——知己知彼。

5.   跨部门沟通主要方式——有效的会议。

6.   面对同仁——怎样与同级主管相处。

7.   内部冲突处理技巧


邱柏森老师曾担任某钢铁联合集团副总经理/甘肃大地湾文化传媒运营总监
美国正面管教协会认证讲师
国内第一个将教练技术与正面管教相结合的男讲师
资深企业领导力、绩效教练
WFA认证行动学习高级促动师
德国波茨坦大学设计思维认证
拥有超过10年成功的企业执行力系统研究/企业运营管理经验
还拥有超过500场以上的公开课/企业内训经验,其培训的学员超过60000余人。
为国内70余家企业提供过执行力落地、组织建设、企业文化落地执行、领导素质能力提升等方面的微咨询服务。

版权声明:本网站服务于企业培训师及各培训机构,为汇师经纪所经营并享有版权,部分作品由网友自主投稿、编辑、上传,对此类作品本站仅提供交流平台,如果您发现网站上有侵犯著作权的作品,请提供身份证明、著作权权属证明、侵权情况证明与本网站法务部李晓兵联系,我们会在核实后及时删除。
查看更多>>

邱柏森简介

邱柏森

邱柏森

2012中国十大管理培训讲师

讲师手机:15810357436

只接受预约讲师授课电话咨询!

汇师经纪微信公众号