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周得良
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周得良培训课程

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系统化质量管理新思维SQM与TQM培训

系统化质量管理新思维SQM与TQM培训
课程时长: 2 天
适合学员:高层领导 中层领导
适合行业:通信电子 互联网 汽车业 机械制造
关注度: 547

课程背景

从数量时代进入质量世纪,意味着客户与市场日益增长的需求,以及迅速诠释并将这种需要转化为新的产品和服务的竞争压力;为迎接挑战,我们必须变革陈旧的商业模式,学习和采用世界级卓越绩效的管理模式----系统化质量管理新思维的和方法,从而更好、更快、更经济地第一次就把事情做对,为企业创造更大的价值。

培训对象

总(副)经理、各部门经理、企业中高层主管、决策者、特别助理等。

课程收获

  1.系统化质量管理的运行模式
  2. 实施系统化质量管理的基本项目
  3. 一种突破性的经营管理方法

培训方式

课程讲解、研讨、示范与演练、案例分析、小组事例讨论/发表;

课程大纲

第一部分:管理、质量定义、全面质量管理、质量管理原则、系统化质量管理

什么是管理?管理与操作的差别?管理的12要素模型?管理者与操作者的差别?

何为质量?质量的三要素:要求、固有特性、满足要求的程度;

产品、过程、体系三层次的质量;

何谓全面品质管理(TQM);

“三全”“四一切”的含义及实施重点;

“三全”“四一切”与质量管理八大原则;

何谓系统化质量管理(SQM);

何谓过程方法;

何为系统的管理方法;


第二部分:系统化质量管理(SQM)的基本实施项目

需求开发:需求开发、评审、承诺、变更管理、需求跟踪;

新产品前期策划:输入评审、产品设计、过程设计、输出评审、验证、确认、变更控制;

采购:供应商初期评价、定期评价、采购信息、采购产品的验证;

生产和服务:生产计划、生产准备、过程控制、产品验证、发行和交付;

管理的共性实践项目:管理的12要素模型;

方针目标管理与计划经营;


第三部分:SQM推行的流程和方法

确定顾客和其他相关方的需求和期望;

建立组织的质量方针和质量总目标;

确定实现质量目标必需的过程;

应用管理12要素模型和过程方法、系统管理方法策划系统和过程(过程方针、过程目标、流程、如何组织、如何领导、如何监视测量、分析、改进);

过程(组织、过程活动、领导、监视测量、分析改进)实施;

实施状态与策划之间差异监视测量、分析、评审、改进;

总结&问题解答

湖南工业大学材料与冶金工程系金属压力加工专业、湘潭大学管理学院管理专业;国际注册IRCA和国家注册质量、环境、职业健康安全体系高级审核员;国家注册质量工程师、高级人力资源管理师、深圳市市长质量奖评审员、TWI和MTP日本产业训练协会授权讲师; 中山大学、深圳大学及清华大学继续教育学院客座教授等;
多年外资上市公司高层管理实践(ISO体系管理和生产质量管理、人力资源管理、软件研发管理和项目管理)和11年国内知名及国际知名咨询机构管理咨询培训经验;中国早期从事汽车及汽车零部件企业系统过程改进专家和生产质量管理咨询培训(ISO体系管理标准、TS16949及五大工具、精益生产、六西格玛)专家之一(1999企业应用,2003年咨询培训开始,14年工作应用经验);中国早期从事TWI和MTP训练的日本产业训练协会授权讲师、国际注册TTT培训师(2004年开始),中国早期从事软件业、IT行业CMMI(IT行业过程改进模型)系统过程改进、ISO27001和项目管理咨询培训专家之一(2004年开始);
03年进入管理咨询培训行业,现已11年ISO体系标准、生产质量管理、CMMI过程改进及项目管理等培训

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