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孙新平
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孙新平培训课程

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创新思维与管理技能

创新思维与管理技能
课程时长: 2 天
适合学员:高层领导 中层领导
适合行业:政府 通信电子 房地产
关注度: 938

1本课程为企业中高层管理者培训课,培训时间为二天;
2培训过程中间穿插大量案例、互动、游戏、视频;
3此课纲可根据用户需求适当调整

课程大纲

创新思维

一创新的意义
企业生存、发展、竞争的需要
消费者喜新厌旧的需要
二破除各种制约工作管理效率的思维定势
从众定势
权威定势
经验定势
书本定势

三打破中国传统的二元阴阳平衡思维局限,建立科学思维观

四用积极的心态去思考问题

五换位思考

六逆向思维的魔力

七超常规思维的威力

八集思广益(SONY的做法)与头脑风暴

管理技能
一角色认知
1中层管理者与一般员工的区别
2中层管理者与业务骨干的区别
3中层管理者的主要职能:A带领团队完成上级交给的任务;B把下属的潜力发挥到极致;C创造一个和谐的工作氛围和环境;D提高团队的凝聚力和忠诚度;E追求效果而不是片面追求效率
二目标与执行
目标是你前进的方向,奋斗的依据和动力
1如何根据公司总目标确定本部门的计划
2大目标的分解与实现
3计划的执行与监督
三执行力
1什么叫执行力?
2执行力的重要性——再好的战略缺乏有效执行等于一堆废纸
3共产党军队和国民党军队在官员设置上的最大区别
4KFC、麦当劳的执行力
四任务分配与授权
1任务分配与授权的异同:二者都是上级对下级安排工作。任务分配带有命令强迫性质;而授权是建立在对等、尊重的基础上尽量发挥人尽其才才尽其用的管理方式。核心:统一思想,统一价值观,公平公正
2中国历史上最有效的一次授权——汉高祖刘邦拜韩信为大将;诸葛亮到底错在哪?
3马云的授权;王石的授权;李嘉诚的授权
4企业领导人的授权与无为而治
五工作督导
1没有监督的授权必然导致执行不力或失去控制
2有效的制度和督导机制会让工作沿着正确的方向前进
3工作督导能及时发现问题,把问题解决在萌芽状态
六有效沟通
传递信息,增进了解(理解)、增强信任、达成共识
沟通与交流的区别:
有效沟通一定是双向的、互动的、彼此相互尊重的;无效沟通则相反,它的危害是,让人反感、厌烦、抵触
人们讨厌、反感说教,讨厌不对等、不尊重的沟通,反感威胁,马斯洛的五层次需要理论学会倾听,不要夸夸其谈,特别是当你处于有利地位时,换位思考,站在对方立场上考虑问题。
沟通无处不在处处在,无时不有时时有
沟通——拉近心的距离
西方人崇拜的《圣经》里有一句话:“你想让别人怎样对待你,你就去怎样对待别人吧!”
1如何消除对方的疑虑,建立信任
A尊重对方,以情动人,以诚感人——玫琳凯买汽车案例
B理解对方,换位思考——父母与子女、6070后为何与8090后有代沟,沟通困难就是因为双方没有站在对方立场思考问题,不理解对方
C替对方着想,解决对方困境,找准对方最敏感的问题——姜子牙劝说邓九公;周恩来留住张治中
2如何化解冲突
千万不要带着情绪去沟通,控制自己的情绪,保持冷静。默数四个数,回答四个问题1我有资格(权利)发火吗?2发火有用吗?3发火会造成怎样的损失?4难道没有更好的解决办法吗?
3与上司沟通的7个技巧
技巧1:要主动报告:回报你的工作进展与打算。领导都喜欢手下向他汇报工作,这有利于他掌握全盘

技巧2:对上司的询问有问必答而且清楚

技巧3:充实自己,努力学习,不断提高自己的内涵

技巧4:接受批评,不犯三次过错

技巧5:不忙的时候主动帮助他人

技巧6:毫无怨言地接受任务

技巧7:对自己的业务主动地提出改善计划,让上司进步——粟裕与毛泽东
A向领导请示汇报的程序和要点——杨元庆与柳传志
B说服领导的技巧——通过别人(古人)说服力更强,刘墉说服乾隆
C把握人性,投其所好——乾隆皇帝风流浪漫;男人谁不爱风流,不想风流呢?男人谁不爱美眉,女人谁不爱帅哥?和珅与乾隆,香妃之死;四方亭诗
D人人都希望得到别人的赞赏与认可
4与下属沟通
A下达命令的技巧:艺术性,让下属高高兴兴的接受任务;希特勒的演讲
B赞扬部下的技巧:无论怎样赞美都不过分——毛泽东赞扬彭德怀;毛泽东赞扬粟裕
C批评部下的技巧:控制你的情绪,尽量不批评下属,用制度管人
D曹操对官渡之战期间暗通袁绍之人既往不咎,显示了他的宽容与大度
七高效团队建设
团队和一般群体的区别
1团队有共同的目标、理想、信念,强调相互配合与合作,崇尚个人服从组织,局部服从大局,团队取胜是大家的共同追求。团队成员之间的分工与协作可以大大提高效率。一般群体不具备这种特征。
2团队建设的重要意义
A从大自然现象中看团队建设的意义:凡是依靠团队捕猎的动物生存能力都较强,如狮子、狼、鬣狗等;凡是独自捕猎、行动的动物大都濒临灭亡,如老虎、猎豹、熊猫等
B全球经济一体化,竞争日益激烈。企业要生存,必须做大做强才能在竞争中立于不败之地,团队建设是企业制胜的法宝。
C企业规模小时,凭借老板的智慧、直觉、悟性、知识、个人魅力、魄力等企业尚可有所作为,然而随着规模的扩大,其管理也变得日益复杂,一个人的智慧、精力毕竟有限,团队建设成为企业发展的必然选择。
D团队建设以及团队间的配合、协作,是制胜的关键。淮海战役中野与华野密切合作,60万最终战胜80万;孟良崮战役国民党内部互相观望、保存实力、互不合作、见死不救、相互拆台,导致张灵甫全军覆没。
3中国一些企业团队建设存在的主要问题
A任人唯亲——亲属、学生、朋友
B制度缺失,靠领导个人魅力管理企业
C压制、管制、独裁。缺乏公平、公正、平等的赏罚晋升机制
D帮派体系,内耗严重
E普遍存在以貌、以学历、以出身取人的现象
 F上下级之间缺乏必要的沟通 
4杰出团队的五大特征
A好的领路人(领导);
B共同的目标、理想、信念、万众一心;
C团队成员之间相互理解、包容;
D团队成员之间相互配合、协作;
E个人服从团,局部服从大局
八团队激励的原则
1提高领导艺术原则:适当做秀,放下领导架子,与群众打成一片,不搞特殊化,一碗水端平,公平对待每一个属下,信任你的属下,尊重你的下属,用制度管理你的下属,团队凝聚力、战斗力会大大增强。士为知己者死。
柳传志迟到自罚站
2目标管理原则:注重结果业绩,不重视过程。强调执行,实行军事化管理,反对拖延、推诿,提高办事效率。
GE公司的目标管理
可口可乐公司对经销商的目标管理
3有效沟通原则:领导与下属之间沟通,团队内部人与人之间、小团队之间的沟通。向上、向下、平行沟通。学会倾听。沟通的目的是增强理解、信任和共识
4有效激励原则:包括物质激励和精神激励。激励可以有效激发人们的激情和工作主动性,最大限度地发挥人的潜力
荣誉、赞赏、夸奖、晋升、物质——拿破仑说:“给我足够的勋章,我可以征服整个地球”
NBA的激励原则
毛泽东赞赏彭德怀
玫林凯公司对销售冠军的激励
5大胆授权原则:无为而治是管理的最高境界。强调例外管理,它可使中层管理者充分发挥自己才干
6积极协调原则:一个团队中人与人之间,小团队之间不可能没有矛盾和冲突。要减少团队内部的内讧与争斗,领导必须认真做好协调工作。
7完善制度、加强监督原则:在一个企业制度就像一个国家的法律,它高于一切,制度面前人人平等,公开公平公正,赏罚分明,让人人敬畏制度,绝不搞特殊化。从不因个人情感而废制度。
新加坡完善的法律制度和监督机制
团队需要杰出人才,杰出人才同样需要好的团队。加内特在森林狼永远也不可能拿冠军,科比在奥尼尔走后加索尔加盟湖人以前也无法拿冠军。相互配合与协作,强强联合



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