《TTT》

培训对象

企业内部讲师、各业务部门经理、人力资源总监/经理、培训经理/主管/专员、知识管理岗位人员、储备讲师和各专业技术骨干

课程收获

了解培训的发展与培训在不同企业的存在形态
掌握课程开发的基本框架和逻辑
了解成人学习的基本理论
明确讲师的职责与角色
掌握基础的授课技巧

培训方式

讲授＋案例分析＋实战演练＋游戏活动＋小组讨论

课程大纲

一、讲师的角色认知

讨论：您认为讲师应该具备哪些素质和特征

1、讲师的素质要求

2、企业内部讲师的角色认知

3、讲师的职责与任务

4、优秀讲师的特征

二、成人学习理论

讨论：成人学习的一般习惯和特征

1、成人学习的特点

2、成人学习的不利因素

3、激发学习者的VHF法

4、成人学习的原理

三、讲师必修技能之一：了解企业培训体系

1、培训体系构成

2、企业培训的目标

3、培训发展历史

4、企业能力体系梳理

案例：某企业职类职层划分和能力梳理

5、企业培训课程规划

6、企业人才培养模型

四、讲师必修技能之二：课程设计与开发

1、内部课程开发的价值

2、课程开发依据和流程

3、标准课程开发步骤

4、如何确定培训课程目标

5、三级课程大纲设计

案例：《时间管理》课程大纲

实战演练：自选课题，以个人或小组模式进行三级大纲设计练习

6、PPT讲义设计

7、授课脚本设计与开发

授课脚本开发步骤

案例：某企业档案管理课程授课脚本

活动脚本设计

8、培训课程库的建立

五、讲师必修技能之三：授课方法与授课技巧

1、常用授课方法

2、授课技巧

演讲技巧

如何控制紧张情绪

设计好的开始与收尾

如何进行目光接触

声音控制

肢体语言

提问

提问的作用

问题回答

问答原则实现方法

有效的聆听

怎样给予反馈

引导技巧

现场点评

客服怯场的五大技巧

实战演练：3分钟mii演讲

结束-游戏活动