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易生俊培训课程

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跨越森严部门壁垒,全员高效流程管理

跨越森严部门壁垒,全员高效流程管理
课程时长: 1 天
适合学员:中层领导
适合行业:银行业 家居装饰 物流快递 通信电子 房地产
关注度: 1480

本课程由浅入深,从流程基本概念,到如何设计流程、管理流程,旨在帮助组织树立正确的流程意识,掌握科学的流程设计方法和工具,使组织走在正确的流程管理的轨道上,最终帮助组织提升管理效率和效果。

课程背景

任何组织的运转都离不开流程,没有流程,组织将无法有序地运转。基于此,管理组织就是管理流程这种论断自有它的道理。然而,组织在流程管理方面都存在这样或那样程度不同的问题:部门壁垒森严,流程形同虚设;流程主体不清,无法落实;流程审批环节过多,耗时费力,影响组织的竞争力;有些流程已经书面化,有的还存在于执行人的大脑中,等等。如何设计科学合理、操作性强的流程,对组织健康发展关系重大。

本课程由浅入深,从流程基本概念,到如何设计流程、管理流程,旨在帮助组织树立正确的流程意识,掌握科学的流程设计方法和工具,使组织走在正确的流程管理的轨道上,最终帮助组织提升管理效率和效果。

培训对象

中高层管理者、流程和制度管理人员、信息系统管理人员、人力资源绩效管理人员、职能部门骨干、大区/区域经理、基层骨干、储备干部等

课程收获

理解流程管理在企业运营中的价值。
理解流程和流程管理的基本知识。
理解、掌握流程设计的方法、步骤和流程图绘制工具。
了解流程优化与流程重组,知晓流程重组的指导原则和实施步骤。
理解、掌握流程管理的流程的设计要点。
知晓建立流程体系运行保障机制的关键点和开展流程审计的要领。
了解推动流程执行落地的方法。

培训方式

公开课/内训课

课程大纲

第一部分:流程管理在企业运营中的价值

1. 企业普遍存在的流程管理问题:部门壁垒、流程隐性、……

2. 什么是流程?

3. 流程的特点是什么?

4. 流程的几个基本概念

5. 什么是流程管理?

6. 流程管理的本质、工具和手段

7. 流程管理的战略作用

8. 流程与价值链、供应链之间的关系

9. 流程管理与知识管理的关系

 

第二部分:如何设计流程

1. 一个好流程的标准

2. 流程设计五步法

2.1 明确组织架构与权责

2.2 分析活动与确定流程清单

三种确定关键流程的方法:战略地图、价值树模型图、流程体系图

2.3 开展流程分析:如何运用龟形图法进行流程分析

互动练习:如何有效识别流程关键点?

2.4 编制流程文件:GE二维法的应用

2.5 组织流程沟通与讨论

3. 二种绘制流程图的方法和步骤:Visio和PPT

4. 绘制流程图时易犯的几个错误和对策

5. 从现有制度中浮现流程的技巧

互动练习:从一份制度中浮现流程

 

第三部分:流程优化与流程重组

1. 流程优化

1.1 什么是流程优化?

1.2 流程优化实现的方法、工具

2. 流程重组

2.1 流程重组的由来:迈克尔·哈默与詹姆斯·钱皮

2.2 流程重组的定义及其两个关键特征

2.3 流程重组的目标与作用

2.4 实施流程重组的指导原则

2.5 实施流程重组的步骤

 

第四部分:流程管理的管理

1. 谁是流程的管理者?

2. 流程的推广和监控及动态管理

3. 如何让流程执行到位?IT与流程e化

4. 如何设计流程管理的流程?

5. 建立流程体系运行保障机制的关键点

6. 开展流程审计的要领

 

课后将提供管理辅助材料、管理工具包,表格、实用工具等!

 

现为中大咨询公司特聘专家讲师和专家顾问;
现为AMT咨询公司特聘专家讲师和专家顾问;
多家公司战略顾问;
澳大利亚留学获得电子商务管理和信息技术管理双硕士学位

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