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周贤
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周贤培训课程

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如何降低企业沟通成本

如何降低企业沟通成本
课程时长: 1 天
适合学员:高层领导 中层领导
适合行业:航空 培训 生产制造 教育 机械制造
关注度: 711

(1)、受企业实际和临场发挥等因素影响,教学时间和上课内容以实际为准;
(2)、不管讲师用什么方式授课,以学员满意为原则。

课程背景

企业沟通品质、效率低,沟通成本高,造成人际关系差、生产效益差!
针对企业现象:
(1)、沟通的本意变味了,这是为何?沟通的信息有误,又是为什么?
(2)、一沟通就容易发生矛盾、误会或成见,这是什么原因?
(3)、不懂得批评下属或不善于不同意见的表达,容易造成沟通障碍,怎么
办?
(4)、因沟通不善,员工对领导有意见了,或员工离职,怎么办?
(5)、因沟通障碍,造成品质投诉、延误交货、成本增加,怎么办?

培训对象

中、高层

课程收获

学会沟通,才有好的工作关系,掌握沟通的智慧、心法和方法,才能让企业和个人受益。

培训方式

理论讲授+案例研讨+实战训练+工具指导+角色扮演+提问互动

课程大纲

第一章  沟通的定义、方式

一、沟通的定义;

二、 职场沟通的层次和沟通类型;

三、73855与三大语言;

四、什么语言可以跨国界呢?

五、要达到最有效的人际沟通,除具备说话的技巧之外,还要学习到哪六种技

巧才行?

六、成功的沟通方式是什么?

第二章  沟通的重要性和目的:

一、三个案例展现沟通的问题;

二、沟通的七个重要性;

三、为什么要沟通?因为至少有三个理由。

第三章  怎样沟通?

一、如何和同事沟通? 

1、如何和上司沟通(和上司相处的五个技巧); 

2、如何和平行同事沟通(和平行同事相处的四个技巧); 

3、如何和下属沟通(和下属相处的三个技巧)。 

二、如何做好沟通的五种基本形态来降低成本 

1、如何做

(1)、讲解做的智慧、心法和方法;

(2)、结合工厂实际问题,现场互动解决。

---如何做到身正?

2、如何写

(1)、讲解做的智慧、心法和方法;

(2)、结合工厂实际问题,现场互动解决。

---如何写出核心?

3、如何听

(1)、讲解做的智慧、心法和方法;

(2)、结合工厂实际问题,现场互动解决。

      ---如何听进抱怨?

4、如何说

(1)、讲解做的智慧、心法和方法;

(2)、结合工厂实际问题,现场互动解决。

   ---如何说走员工?。

5、如何问

(1)、讲解问的智慧、心法和方法;

(2)、结合工厂实际问题,现场互动解决。

      ---如何问出效率?

三、如何具备沟通的基本素养? 

1、举两个案例反映沟通的素养;

2、要分辨事实与意见。

3、个人沟通能力如何诊断?

四、如何成熟地沟通?

---十大法则

五、不同意的艺术: 

       ---三个例子 

【与不同人的沟通的秘诀】 

 

12年的日资、德资和民营企业高层管理经验,6年的管理咨询经验,3年的管理培训经验,培训企业50多个。

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