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任景锋
汇师认证讲师
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高级工程师、高级培训师、沙盘培训师

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任景锋培训课程

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沟通能力提升沙盘模拟实战

沟通能力提升沙盘模拟实战
课程时长: 2 天
适合学员:高层领导 中层领导 基层员工
适合行业:银行业 电力 机械制造 酒店宾馆 生产制造
关注度: 916

沟通存在于我们的生活、工作中的每一个地方,从某种意义上说,沟通技艺与能力的高低往往可以决定一个人职业成就的高低、决定一个团队绩效的优劣… …

课程背景


沟通存在于我们的生活、工作中的每一个地方,从某种意义上说,沟通技艺与能力的高低往往可以决定一个人职业成就的高低、决定一个团队绩效的优劣……
该课程从国际经典的体验式培训沙盘开始,把参加培训的学员分成若干小组,每小组扮演一个沙漠探险队,运用相同的预备资金,购买必要的物资,从大本营出发去完成任务,团队之间的博弈、团队成员之间的矛盾由此拉开……
有的团队争得面红耳赤、贻误时机,有的团队集思广益、从容应对;游戏结束时,有人茅塞顿开、有人追悔莫及、有人为之写下了万字感悟——这张游戏桌上究竟发生了什么?
是什么原因是团队之间的合作出现问题?又是什么原因造成团队业绩的巨大差别?
一个个问题,值得每一位参训队员认真总结与反思!

培训对象

企事业单位、团体的所有成员

课程收获

1.了解有效沟通的内涵;
2.考验你计划的执行能力,展现你在团队的个人魅力;
3.面对风险管理与压力,团队成员之间如何有效沟通,达成共识;
4.了解沟通的关键因素、人与人、部门与部门之间的沟通、解决沟通中的冲突、学会通过沟通达到目的;
5.学习决策的制定、决策的分析、决策的评估、决策的实施、了解决策的影响。

培训方式

内训课程

课程大纲

参加培训的学员6-10人一组,角色分工(队长、沙漠骑士、骑士助理、财务官、谈判官、记录官等)、最后以活着回来并挖掘最大价值的金子为最终评比指标。

《沟通能力提升沙盘模拟实战》课程,是对团队运作时出现的合作、激励、沟通、竞争、压力及冲突等问题进行深度挖掘、分析和找到解决问题方法的专业沙盘课程。透过沙盘推演的体验引导,提高员工沟通技巧能力,进而快速提升团队和个人的执行力;运用团体游戏的方式,在不知不觉中去显现出团队的问题,并发掘出问题的根本实质,让学员亲身体会到公司(单位)的问题所在,并学会通过有效沟通达到并找到立竿见影的解决方法!

 第一阶段:

1. 分组、破冰游戏

2. 沙盘及规则简介

3. 组建团队并展示

4. 采购出发前的物资

 

第二阶段:

1. 进行1-25天的行进

2. 各队成绩统计、奖励

3. 各队总结,由队长或代表进行分享:谈收获与失误、对实际工作的指导意义

 

第三阶段:培训师点评与沟通技巧讲解

1. 有效沟通的内涵

何谓有效沟通;沟通的方式;重视非语言沟通;一些常见的形体语言的含义

2. 倾听是沟通的关键

全身心投入地倾听;消除倾听的障碍;和讲话者换位思考

3. 表达是沟通的基础

提高语言表达能力,话语表达要准确;讲话要有逻辑性;学会赞美他人;使用幽默;勇敢地说出“不” 

4. 反馈让沟通更有效

组织好反馈信息;适时明确地反馈;用提问来反馈;运用你的肢体语言来反馈

5. 如何有效地与上司沟通

化被动听命为主动沟通;与上司相处的八大禁忌;做好向上司的汇报工作;巧妙向上司提意见;虚心接受领导的批评;适度赞美上司;与上司沟通四大误区

6. 如何有效地和同事沟通

同事之间相互尊重;主动给予同事相互帮助;合理竞争;与同事协作得双赢 

 7.如何起先跨部门沟通

跨部门沟通的误区

部门间不同意见的正确处理

跨部门沟通三原则

面子第一,道理第二

永远不要嫌麻烦

  8.如何与客户友好沟通

诚信放首位;与客户保持互动;善于捕捉客户心理;与不同类型的客户沟通技巧;理智应对客户的抱怨;积极纠正差错

9. 新环境中的有效沟通

给人良好的第一印象;展现真实的自我;入乡随俗;职场潜规则不可不知;谦虚行事,虚心求教

 10. 你了解自己、同事、上司、部属的风格吗?(课堂测试)

四种典型的人际风格

1)与老虎型的沟通

2)与孔雀型的沟通

3)与猫头鹰型沟通

4)与短尾熊型的沟通

 

 


任职于大型电力央企人力资源、培训主管30年(先后担任四个公司的法人),具有企业管理理论与丰富的实战经验;擅长电力、制造企业员工素质提升训练;讲课历史自企业内训专业基础课程、专业课、管理基础课、班组长管理课、大学本科生实践课、沙盘模拟等课程起,30年未间断;2004年起从事体验式培训,成功为多家大中型企事业单位及社会团体4万余人主训过体验式训练,2011年起从事沙漠盘模拟教学,已累计培训300余场次。

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任景锋简介

任景锋

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