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刘小明
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刘小明培训课程

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QCC品管圈

QCC品管圈
课程时长: 2 天
适合学员:中层领导 基层员工
适合行业:机械制造 生产制造
关注度: 1494

刘老师授课注重理论与实际相结合,对学员工作技能、良好习惯的培养,追求改变学员心态与观念。近6年丰富的专业企业培训师经验,外加担任多家企业常年管理顾问,使本人对教育与培训十分熟悉及了解。
——关注顾客需求,为顾客提供有针对性的解决方案;
——注重与各层管理人员的沟通,为管理者提供全新的管理思维和模式;
——注重实效,以结果导向为原则;
——关注过程,以过程为实现绩效的手段。
讲课风格生动、幽默及深入浅出。不仅案例丰富,且提供多种实用的解决问题之工具及技巧,把管理当故事讲。对参训者具有极大的吸引力、感染力和意想不到的效果。

课程背景

◆市场竞争越来越激烈,而提高产品质量,持续降低企业管理成本,是企业致胜的关键因素。如何才能提高产品质量,持续降低企业管理成本,并且不必花费经理或工程师的大量时间?QCC活动,充分发挥员工的潜能和创新能力,发扬团队合作精神,做到全员参与改善,达到提高企业竞争力的目的。
◆日本能从二战后的废墟上迅速崛起,屡创经济奇迹,很大程度上得益于他们独创的品管圈(QCC)活动。到1966年4月,日本就有超过10,000个品管圈,每个圈平均节约2.4万元,整体改善达20多亿美金。
◆在中国尽管有很多的企业在实施QCC,但它的效果还未远远发挥出来,以下为期两天的QCC课程将通过大量的案例展示QCC是如何实现改善的,并通过学员身边的案例练习透彻掌握QCC实施的每个步骤。

培训对象

各部门经理/主管、工程师、技术员、基层班组长及骨干员工。

课程收获

◆通过全员参与改善活动,树立正确的QCC活动改善理念。
◆掌握QCC活动开展的步骤和方法,并能独立开展QCC活动。
◆建立健全QCC活动持续改善体系。
◆通过QCC活动,提升中基层管理者改善现场、质量、效率、成本等的能力。
◆通过全员参与,发掘并培养具备良好潜质的优秀骨干人员,促进基层人才培养。

培训方式

讲授+演练+小组讨论法+学员发表+老师点评+案例分析等。

课程大纲

一、QCC基本知识介绍

1、QCC的起源

2、QC小组的涵义

3、PDCA循环

(1)P-计划

(2)D-实施

(3)C-检查

(4)A-改进

4、质量管理有关知识

(1)质量

(2)质量管理

(3)全面质量管理

(4)现场质量管理

5、全面质量管理的发展历程

6、QC小组活动的组织

(1)组建QC小组

(2)明确组内分工

(3)团队建设

(4)QC小组活动常用的表格

二、QC小组活动程序

1、常见的问题解决型活动程序

(1)选择课题

(2)现状调查

(3)设定目标

(4)分析原因

(5)确定主要原因

(6)制定对策

(7)实施对策

(8)检查效果

(9)制定巩固措施

(10)总结和下一步打算

2、指令性课题活动程序

(1)选择课题

(2)设定目标

(3)可行性分析

(4)分析原因

(5)确定主要原因

(6)制定对策

(7)实施对策

(8)检查效果

(9)制定巩固措施

(10)总结和下一步打算

3、创新型课题活动程序

(1)选择课题

(2)设定目标

(3)提出方案并确定最佳方案

(4)制定对策表

(5)按对策表实施

(6)确认效果

(7)标准化

(8)总结和今后打算

三、问题解决型QC小组课题活动实施要点

1、 课题选择

(1)课题来源

(2)课题类型

(3)选题应注意的问题

2、现状调查

(1)现状调查的目的

(2)现状调查的作用

(3)如何做好现状调查

(4)现状调查的步骤

2、 设定目标

(1)如何设定目标

(2)如何确定目标值

(3)设定目标常用的方法

4、分析原因

(1)如何分析原因

(2)分析原因常用的工具

(3)5MIE-人、机、料、法、环、测

5、确定主要原因

(1)确定主要原因的步骤

(2)常用的方法

6、制定对策

(1)制定对策的步骤

(2)严格区分两类对策:纠正和纠正措施

7、实施对策

(1)按对策表的要求逐一实施: 递进的措施应逐一实施

(2)每个对策实施完成后要立即确认其目标是否达成

(3)对策实施应体现小组的努力程度和团队协作精神

(4)评价和修正采取的措施

(5)记录实施过程,展示小组活动的难易程度

(6)应用统计技术和管理手段实施对策

(7)碰到困难时,应认真分析,必要时应重新制定对策或措施

8、检查效果

(1)课题的目标是否达成

(2)现状调查的结果是否有改善

(3)经济效益的计算

(4)无形效益的计算

9、制定巩固措施

(1)防止问题再发生应制订巩固措施

(2)新标准进行推广

(3)执行标准化

(4)就新制定的标准进行培训学习;

(5)建立保证严格遵守标准的质量责任制

10、总结及今后打算

四、创新型QC小组课题活动实施要点

1、选择课题与选择理由

2、优选方案

(1)提出几个总方案

(2)子方案的优选

(3)方案优选的方法

3、对策表

4、效果确认

(1)现场运行实施后确认目标是否达成;

(2)必要时,权威机构的确认。

5、标准化

(1)对已确认效果制定标准化

(2)标准化的内容:流程、标准、作业指导等

五、常用的统计工具

1、旧QC七大手法

(1)检查表

(2)柏拉图

(3)特性要因图

(4)控制图

(5)散布图

(6)直方图

(7)层化

2、新QC七大手法

(1)检查表

(2)亲和图法

(3)系统图法

(4)矩阵图法

(5)PDPC法

(6)箭线法

(7)矩阵数据解析图法

六、QCC活动改善成果的发布、评审与激励

1、QC成果的整理

2、QC成果发布

3、评审QC成果的方法

4、如何建立有效的激励体系

5、优秀QCC成果分享

6、分享国内优秀QCC成果

(1)美的集团QCC品管圈活动月经典案例1

(2)美的集团QCC品管圈活动月经典案例2

(3)美的集团QCC品管圈活动月经典案例3

(4)华为QCC品管圈案例


企业管理博士,工商管理硕士。十多年中高层企业实战管理工作经验,先后在拓璞电器集团、美的集团、中国超人集团担任生产/质量经理,生产/质量总监,副总经理兼管理者代表等职务,同时兼职在认证公司对国际标准化管理体系审核数年。擅长企业生产、质量和采购物流管理课程培训。领域涉及食品、电子、机械、汽车、通讯、电气、家具、家电、注塑、生物制药、五金、服装等行业。

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刘小明简介

刘小明

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