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李锋
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李锋培训课程

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银行网点精细化管理与经营策略

银行网点精细化管理与经营策略
课程时长: 2 天
适合学员:高层领导 中层领导
适合行业:银行业
关注度: 4172

课程背景

通过学习,学员将得到以下收益:
 以职业化的方式维持网点的正常云状,严谨而卓有成效;
 掌握网点营销与管理技巧;
 能够以专业的方式赢得下属的尊敬,并能够以有效的方式影响他人,塑造高效的团队气氛;
 懂得管理不同类型的下属,能以不同的方式解决冲突和激励团队;
 学会有效使用下属的所长,组成高效的营销团队。

培训对象

网点负责人及中高层管理人员

课程大纲

一、网点负责人工作职责

1、网点负责人的七大职能

2、网点负责人的每日工作要点

3、网点负责人的每月工作要点

4、网点负责人的每季/每半年/每年工作要点

二、网点的经营策略

1、SWOT分析与网点经营

2、卓越网点的SWOT分析六步法

3、经营策略分析的步骤

4、策略地图的应用

三、业绩目标进度管理5步骤

1、清楚分解并了解你的目标与进度

2、找出弱项,制定行动策略

3、分解目标任务到团队成员及业绩达标率

4、根据团队任务,制定团队激励制度

5、根据重点产品制定产品的卖点、方法及话述

四、岗位职责与团队辅导

1、主管应具备之能力

2、认识团队辅导

3、支行网点柜台销售的要点

4、大堂营销要点

5、客户经理岗位职责与工作范围

五、网点六大管理重点

1、网点现场管理的要点

2、如何做好服务管理:让员工主动服务

3、营造“勾人”的环境:网点的视觉营销管理

4、让一切井井有条:主管的“五会”经营管理

5、业绩提升知道:网点销售管理

6、游刃有余:网点负责人的时间管理技巧

六、客户经营管理与维护

1、客户经营管理的分层、分群、分级技巧

2、客户的精细化管理与深耕

3、如何激活并开发休眠客户

七、支行网点经营策划及指标分解

1、指标分解

2、网点各岗位业绩占比

3、各分行如何分解全年业绩指标

4、你如何分解全年业绩指标?

5、KPI关键业绩指标和KCI关键绩效指标的平衡

6、不同管理岗位之KPI侧重点

7、BSC平衡计分法之重点

8、分解业绩指标的实用方法

八、员工面谈的方法与技巧

1、支持性面谈与团队绩效

2、支持性沟通的技巧

3、不同性格行员的沟通要点

4、制定有效的员工面谈计划


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李锋

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