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陆华龙
汇师认证讲师
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陆华龙培训课程

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《终极执行力:QBQ和个人责任训练》

《终极执行力:QBQ和个人责任训练》
课程时长: 2 天
适合学员:中层领导 基层员工
适合行业:银行业 电力 房地产 通信电子 汽车业
关注度: 1705

课程背景

您或您的组织成员经常会有以下语言吗?
⊙为什么我必须忍受这样的变化? ⊙什么时候才能有人指导我的工作?
⊙谁来为这件事情负责? ⊙他们怎么没有事先沟通好?
⊙谁能够解决这个问题? ⊙什么时候我才能够找到好的人才?
⊙为什么他们不能分享我们共同的愿景? ⊙这个工作那个部门负责?
⊙这不关我的事。 ⊙这不是我的问题。
⊙为什么倒霉的事总发生在我身上? ⊙之所以是这样,是他们……
这些推委、抱怨、拖延的思维和语言造成了严重的“个人伤害”和“组织伤害”!
这些就是这个课程真正要解决的问题!通过本课程的训练,个人和组织均可获得“QBQ优势”:
个人优势:
始终专心处理问题,设法改善现状;
很少批评他人,而是反求诸己,不断增强个人能力;
从容面对与适应变化,个人生活得到改善,每天生活充实而愉悦,具有内在的安全感和成就感!
组织优势:
问题得到解决,部门壁垒被打破;
服务质量得到改善,团队士气高涨;
组织成员不断成长并努力改善部门内的沟通、了解情况,使组织绩效得到高速提升!

培训对象

基层管理者和一线员工

课程大纲

一、基层主管的角色定位:

1、作为下属的基础主管

2、作为同事的基础主管

3、作为上司的基础主管

二、责任感缺失的原因

1、中国企业执行不力的核心根源:责任感缺失

1、责任的含义

2、责任缺失,人性使然—人性中趋利避害的本能解读

3、责任感的冰山原理

4、潜意识与承担责任

5、人生没有被迫,只有选择;责任没有对错,只有选择

三、责任感缺失的表现

1、不够敬业

2、不追求完美

3、没有养成对事情结果负责的习惯

4、过程紧盯不够,没有紧张感

四、QBQ导论:一套让我们负起责任的高效工具!

1、什么是QBQ?

2、QBQ的精髓

3、QBQ的实践原则

4、QBQ的通用流程

五、QBQ基础:提出更好的问题,做出更好的选择!

1、不要问“为什么”?——产生抱怨

2、不要问“什么时候”?——拖延时间

3、不要问“是谁”?——推卸责任

4、要问“我能做什么改善现状”——个人责任

六、提高个人责任:个人责任才是共赢的基础!

1、关注“影响圈”而非“关注圈”

2、我只能改变我自己

3、个人责任自我实践原则:说到做到、知行合一

4、“个人”的力量:不要用对“我们”的职责来掩盖个人责任

七、实践个人责任:只要用领导的角色去思考,您就是领导!

1、实践个人责任的方法

2、QBQ的终极目标是“行动”

3、什么都不做的风险

4、人人都是领导者

5、培养思考力:“三套方案”的习惯

6、“一分钟经理”精髓:

     一分钟目标

    一分钟表扬

    一分钟批评

    一分钟道歉

八、提升“个人责任”的五项修炼:学习就要将“知道的”转化为“行动”!

1、学习——“知行合一”才是学习的最高境界!

通过积极的个人成长与改善,活出有意义而又活力的人生!

2、负责——问题越躲越多,直面方能克服!

成为解决问题的人而不是制造问题的人,以解决问题为导向达到目标。

3、创意——创意是人类前进的基本灵魂!

即使面临障碍,受到现有框架局限,也能找到达成目标的方法。

4、服务——无论是什么工作,其本质就是服务!

帮助他人成功,提高组织、产品、个人的附加值,累计无形资产。

5、信任——人际关系的基石!

诚恳踏实,表现关怀,坚守承诺,言出必行,投入实践建立牢固的信任关心。

练习:将QBQ优势原则付诸行动——29个值得讨论的“个人责任”问题。

注:QBQ——The question behind the question(问题背后的问题)


 陆老师具有丰富的企业管理实践经验:曾任职于中国运载火箭技术研究院、Seven-eleven(中国)有限公司等大型企业以及著名外企从事管理工作。历任部门经理、营运督导、营运总监、总经理等职,经历了从一线员工到高级管理人员的过程,具有丰富的团队管理和人员管理实战经验;十年企业管理工作经验;8年专职职业讲师、咨询师历练;理论与实践积淀深厚。
 陆老师擅长从心理学的角度觉察人性,运用DISC行为风格测试、教练技术和情景管理等工具引导和提升学员的实战能力,为企业的可持续发展提供了实际、有效的帮助,授课效果得到众多参训企业领导及学员的认可,培训课程赢得了业界良好的口碑和赞誉。是中国人力资源研究会、时代光华、名仕、益策、正略筠策等多家教育培训集团长期合作讲师。

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