工作汇报技巧课程大纲

培训对象

中层管理者

培训方式

分组讨论、团队分享、互动演练

课程大纲

　　一、认识正确的职业化工作态度

　　1、什么是职业精神：

　　如何做到职业精神

　　2、职业化工作的六环：

　　(1)职业操守;

    (2)职业思维;

    (3)职业心态;

　　(4)职业能力;

    (5)职业人际;

    (6)职业行为;

　　3、正确认识团队协作，职业工作心态。

　　案例：工作没有高低贵贱之分，只是岗位不同而已。

　　二、准确的汇报工作技巧

　　1、汇报工作的五大要领。

　　(1)明确目标;

　　(2)内容要全面;

　　(3)信息要准确;

　　(4)重点要突出;

　　(5)形式要多样化。

　　2、汇报工作流程三大重点

　　3、事件进行中，如何因事而异灵活处理，让领导知晓“怎么样”

　　(1)事前的提醒汇报

　　(2)事中的及时汇报

　　(3)事后的结果汇报

　　4、拟订几条备选方案，供领导遴选采纳，充分发挥参谋助手作用。

　　5、汇报工作的有效管理工具——六点优先工作制

　　三、有效的工作汇报沟通

　　1、有效的沟通是汇报工作的灵魂

　　(1)完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈

　　(2)如何有效的发送信息

　　(3)如何有效的聆听信息

　　(4)如何有效的反馈信息

　　(5)如何有效的运用书面信息

　　(6)如何有效识别肢体语言

　　2、建立良好的沟通环境

　　(1)先处理心情，再处理事情

　　(2)立场要坚定，态度要热情

　　3、汇报沟通与情绪的管理

　　换位思考，同理心式沟通方式

　　四、流程式的工作汇报总结

　　1、流程式工作汇报的格式。

　　2、流程式工作汇报四化管理。

　　数字化、量化、表格化、附件化。

　　3、案例互动：展示如何制作赢得高分的全年工作总结