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臧波
汇师认证讲师
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实战派团队管理培训专家

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臧波培训课程

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职业精神之——标准流程复制

职业精神之——标准流程复制
课程时长: 1 天
适合学员:高层领导 中层领导
适合行业:不限行业
关注度: 327

培训对象

中高层管理者

课程收获

1、如何让你的员工明白要想升职,先决条件是找到或训练出一个你现职工作的合格的“替代者”?
2、如何使公司能自动地、源源不断地“生产”一批又一批的管理者及熟练工,以供企业裂变扩张之用?
3、人是企业竞争致胜的第一资本,如何让企业拥有核心的管理者?
4、如何使企业达到“组织缺少任何一个人,都能正常运转”的管理境界?
5、如何让企业达到永续经营?

培训方式

课题讲授、视频短片、课堂练习、角色扮演、案例分析、管理游戏。

课程大纲

  引言:流程与职场价值的体现

  1、职场中的九段秘书

  2、流程与实现职场价值的重要性

  第一部分:概念单元 流程无处不在

  1、流程的定义

  (1)流程定义:指水流的路程;事物进行中的次序或顺序的布置和安排。

  (2)工作流程:流程不仅仅是文件,是例行工作过程,包括工作标准和规章制度。

  2、流程的意义

  让管理更系统化,让复制更简单化。

  3、企业中流程的重要性

  4、流程与制度的关系

  (1)管理思想的不同

  (2)局部观念与全局观念的不同

  (3)思维定势的不同

  (4)流程是制度的灵魂

  (5)制度是流程得以执行的保证

  (6)“制度”的激励作用可以促使流程改善

  第二部分:准备单元 细小环节很重要

  1、流程的思维模式

  (1)傻瓜都看懂目标,人人都做的一样好。

  (2)细节决定成败,再微小的环节也要写入流程。

  (3)换位思考,站在对方的立场上思考问题。

  2、流程准备素材

  (1)人员选择

  (2)文字积累

  (3)图片收集

  第三部分:制作单元 好的结果来自于好的流程

  1、编写流程的六要素:

  (1)流程目标

  (2)职责分配

  (3)执行人员

  (4)其他资源

  (5)时间安排

  (6)信息流

  2、编写流程的顺序规律:

  (1)文档信息顺序、

  (2)文件编制顺序

  3、编写流程的格式规律:

  文本格式的标准化、统一化。

  4、流程的五大要点:

  遵循“五化”原则

  5、流程的七大重点:

  6、流程案例的展示:

  如会务流程的展示

  第四部分:执行单元:好的流程再于好的执行

  1、流程优化:

  流程管理工作不仅仅是流程管理部、流程管理员的工作,每个部门每个人都是流程管理的主体,都是流程优化的责任人。

  (1)修路原则

  (2)一页备忘录

  2、督导与责任表

  3、绩效考核相结合

  第五部分:复制单元:离场测试

  1、离场测试目的原理

  2、离场测试应用环境

  3、离场测试的操作步骤

资深团队建设教练,15年的管理和培训经历;
职业化团队打造与流程复制专家;
心理咨询师,尤其擅长团队心理建设辅导;
曾任多家中小企业的驻扎顾问,被评为“最接地气”的企业教练;
现为华夏东银投资发展有限公司总经理
青岛高端企业管理特聘讲师;
中国企业教育百强核心讲师;
大学生职业生涯规划导师;
全国数十家机构特聘授课专家;

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臧波简介

臧波

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