臧波培训课程
职业精神之——标准流程复制
培训对象
中高层管理者
课程收获
1、如何让你的员工明白要想升职,先决条件是找到或训练出一个你现职工作的合格的“替代者”?
2、如何使公司能自动地、源源不断地“生产”一批又一批的管理者及熟练工,以供企业裂变扩张之用?
3、人是企业竞争致胜的第一资本,如何让企业拥有核心的管理者?
4、如何使企业达到“组织缺少任何一个人,都能正常运转”的管理境界?
5、如何让企业达到永续经营?
培训方式
课题讲授、视频短片、课堂练习、角色扮演、案例分析、管理游戏。
课程大纲
引言:流程与职场价值的体现
1、职场中的九段秘书
2、流程与实现职场价值的重要性
第一部分:概念单元 流程无处不在
1、流程的定义
(1)流程定义:指水流的路程;事物进行中的次序或顺序的布置和安排。
(2)工作流程:流程不仅仅是文件,是例行工作过程,包括工作标准和规章制度。
2、流程的意义
让管理更系统化,让复制更简单化。
3、企业中流程的重要性
4、流程与制度的关系
(1)管理思想的不同
(2)局部观念与全局观念的不同
(3)思维定势的不同
(4)流程是制度的灵魂
(5)制度是流程得以执行的保证
(6)“制度”的激励作用可以促使流程改善
第二部分:准备单元 细小环节很重要
1、流程的思维模式
(1)傻瓜都看懂目标,人人都做的一样好。
(2)细节决定成败,再微小的环节也要写入流程。
(3)换位思考,站在对方的立场上思考问题。
2、流程准备素材
(1)人员选择
(2)文字积累
(3)图片收集
第三部分:制作单元 好的结果来自于好的流程
1、编写流程的六要素:
(1)流程目标
(2)职责分配
(3)执行人员
(4)其他资源
(5)时间安排
(6)信息流
2、编写流程的顺序规律:
(1)文档信息顺序、
(2)文件编制顺序
3、编写流程的格式规律:
文本格式的标准化、统一化。
4、流程的五大要点:
遵循“五化”原则
5、流程的七大重点:
6、流程案例的展示:
如会务流程的展示
第四部分:执行单元:好的流程再于好的执行
1、流程优化:
流程管理工作不仅仅是流程管理部、流程管理员的工作,每个部门每个人都是流程管理的主体,都是流程优化的责任人。
(1)修路原则
(2)一页备忘录
2、督导与责任表
3、绩效考核相结合
第五部分:复制单元:离场测试
1、离场测试目的原理
2、离场测试应用环境
3、离场测试的操作步骤
资深团队建设教练,15年的管理和培训经历;
职业化团队打造与流程复制专家;
心理咨询师,尤其擅长团队心理建设辅导;
曾任多家中小企业的驻扎顾问,被评为“最接地气”的企业教练;
现为华夏东银投资发展有限公司总经理
青岛高端企业管理特聘讲师;
中国企业教育百强核心讲师;
大学生职业生涯规划导师;
全国数十家机构特聘授课专家;
臧波简介
讲师文章
- “普润马法则”让你改变惰性
2015-06-30 - 把问题当舞台
2015-06-30 - 要把问题当舞台
2015-05-11