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陈步峰
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陈步峰授课见证

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陈步峰强调央企要着力提升文化服务贡献度

   授课日期:2014-07-27 至 2014-07-27   关注度:427

授课详情:

国务院国资委主管的《企业文明》杂志社在成都举办《企业品牌文化与员工心理建设培训班》,来自22个省市的200多名央企的文化宣传干部就品牌建设与员工心理建设等课题进行了研讨。多年来企业文明杂志以高度的文化自觉自信和独特的视角,敏锐的捕捉社会和企业中的热点焦点亮点和发展趋势,精心策划杂志专刊(每期的独家策划已成为品牌),及时组织培训研讨,为企业提供智力服务,已经成为主流媒体中的领军品牌。

此次培训班,社长、文化专家李祖荣和邀请的专家就就企业品牌战略、企业品牌文化建设、EAP与幸福企业建设、人文关怀与心理建设等热点课题进行讲解,并组织了企业之间的经验交流。

中国服务文化研究会会长、服务文化新科学开创者陈步峰以《创建服务品牌、提升服务竞争力》为题,做了精彩报告,就服务经济时代的文化思考与行为逻辑;服务、服务力、服务文化内涵外延;探寻服务科学,创新升华价值和打造服务品牌、提高文化服务贡献度等前瞻话题进行了科学的解析。陈步峰强调我们已经走进“人人都是服务员、行行都是服务业、环环都是服务链、个个都是文化者、处处均显文化味”的服务经济时代!我们已经走进“以服务定生存、以文化定输赢、以和谐定发展”的新时代,“文化、服务、幸福”已经成为当今的主旋律和顾客的基本诉求以及作为评判企业的核心内容。当今的主要矛盾是人们日益增长的服务需求与优质服务产品供应不足的矛盾,当今的主要危机是文化信仰危机,当今的竞争是文化力服务力品牌力的竞争。央企要强化文化自觉自信,要着力提升文化服务贡献度,建设文化型服务型幸福型企业,为文化强国中国梦做出更大贡献,要有更多的担当。不仅要生产优质的产品,提升经济效益,更要生产思想创造品牌传播文化弘扬正气,提升文化服务贡献,企业才有尊严、员工才会幸福、社会才会和谐。

与会人员专门到民营企业成都置信芙蓉古城,考察观摩服务品牌《置信生活方式》《商界黄埔——置信培训学校》,置信学校校长程敬、置信生活方式办公室主任黄丽俊、芙蓉古城总经理郑雪梅先后介绍了服务品牌创建情况,学员们被置信惊喜的服务、精心的组织、科学的流程、员工的气质、得体的仪表、优美的环境、优质的产品-艺术品和善于舍得的哲学智慧及文化服务贡献所折服震撼,纷纷表示要深入学习传播置信的典范经验,提升企业的文化自觉和服务竞争力,担当起更多的文化服务责任。
陈步峰教授曾以《创建幸福园区的新模式、创新服务的新典范》为题点评推介服务品牌“置信生活方式”的文化服务贡献度。此次以《难以置信的商界黄埔》为题,对置信培训学校的特色培训和优质服务进行了点评,中央企业党建研究会副秘书长李祖荣以《从难以置信到笃信不疑》为题对置信的文化服务贡献给与高度评价。


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