园满完成杭州星都宾馆《酒店服务意识与礼节礼貌》课程

 6月30日，我被汇师经纪推荐给培训机构为杭州星都宾馆进行了关于《酒店服务意识与礼节礼貌》的课程培训。

   授课开始之前，看着会议厅的隆重布置，我就已经有了心潮澎湃的感觉，在我的期待之下，大家都陆续走进了会场。上午8点，课程正式开始，我将课程分为了前厅服务礼仪规范；客房服务礼仪规范和餐厅服务礼仪规范三部分对学员进行了讲解，除了单纯的理论讲解之外，我还与酒店员工们一起进行了情景模拟的训练，在训练过程中，大家的集中力达到了前所未有的状态。作为讲师，我对学员们的精神状态表示了赞许。在反复的讲解练习当中，一天的时间就这么不知不觉的过去了，我觉得无论是对学员或是对我来说这都是具有非常意义的一天，感谢大家给与了我如此之好的培训感受，希望在下次培训的时候，我们还有机会再见面！