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常耀俊
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2008年北京奥组委特邀项目管理培训专家

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常耀俊授课见证

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某银行数据中心行动学习法辅导

   授课日期:2014-03-03 至 2014-03-03   关注度:288

授课详情:

2014年3月3日下午,北京道业精通管理顾问有限公司为某银行数据中心举办了为期半天的行动学习法辅导。担任这次辅导的是道业精通首席顾问常耀俊老师。此次辅导以座谈形式举行,常老师对行动学习法进行了详细解释,并对产品中心人员提出的问题进行了耐心解答。


行动学习法是近年来在国内新兴起的一种解决企业问题的新的理念和方法,又称“干中学”,就是通过行动来学习,即通过让受训者参与一些实际工作项目,或解决一些实际问题,如领导企业扭亏为盈、参加业务拓展团队、参与项目攻关小组,或者在比自己高好几等级的卓越领导者身边工作等,来发展他们的领导能力,从而协助组织对变化做出更有效的反应。

传统培训是以知识、理念获知为目的的学习,它可以让参训者增加知识、开阔视野,但是无法实现行为改善和绩效提升,就是常说的“课堂上听的好,课后不见改?”。行动学习法是英国学者雷格·列文教授提出的一种以解决真实问题为背景,通过小组不断的反思和学习,达到改善和学习双重目的的学习方法。

(一)行动学习法的几个关键特征:

以解决实际问题为基础,在解决问题的行动中学习;

以小组为单位,强调团队而非个人,一组有共同目标、不同经验背景的人,通过持续的研讨和协作来解决实际工作中存在的问题;

是建立在团队成员相互质疑和反思基础上的学习,小组成员必须敢于对以往建立起来的知识、经验和做法进行深刻的反思;

是在解决问题中学习,在解决问题中成长,参加行动学习的学员必须有学习和成长的承诺;

(二)行动学习法,是行动(以往)→反思(问题)→总结(规律)→再行动(改善)的持续过程,行动学习公式是:AL = P + Q + R + I  

AL(Action Learning):行动学习

P(Programmed Knowledge):结构化的知识

Q(Questions):质疑(问有洞察性的问题)

R(Reflection):反思

I(Implementation):执行


不是   为什么不是  

任务小组、质量小组   任务小组仅仅任务导向,没有学习的承诺  

日常工作中的学习和反思   行动学习法是基于挑战性问题的学习和反思  

拓展训练   拓展训练面对不是实际问题  

模拟训练和案例教学   模拟训练和案例教学面对不是实际问题  

传统培训   没有付诸行动的承诺  

传统的集体研讨会   参加研讨人员大都不参与执行过程  



(三)将行动学习法应用于企业项目管理,可以:

解决项目管理中存在的问题,促进达成项目目标(对项目)

在实践中总结固化出一套管控项目的方法和最佳实践(对PMO)

提升项目管理的专业水平(对个人)

学会和掌握一套依靠团队力量分析问题和解决问题的方法(对团队)

识别和培养出一批具有实战经验的优秀项目经理(对组织)

营造一种行动、反思、学习、再行动的文化氛围,推动建设学习型组织(对组织)


(四)行动学习组织保障和成功要素

1.行动学习的组织:

发起人:行动学习必须是高层发起的,对学习过程提供支持,对行动过程进行决策;

召集人:受发起人委托,为行动学习的过程提供支持、决策和指导,保证过程完成;

催化师:具有丰富专业知识,具有催化技术,指导和保证整个行动学习和催化过程完成;

小组成员:分析问题和解决问题的主体,积极参与项目,愿意进行深刻的反思和质疑;

组长:在催化师的指导下组织小组进行研讨、反思和总结,保证行动计划的执行和落实;

专家:阶段性为学习小组提供必要的理论知识、专业工具和方法技巧。


2.行动学习关键成功要素:

团队高层管理者的支持和保障

参与部门经理人的热情支持

典型项目的选择和问题解决优先顺序的选择

行动学习小组成员的积极参与和乐于反思

具备专业知识高技能催化师的专业指导和引导

小组成员在解决问题中学习的承诺

行动学习方案和计划的付诸行动



常老师在解释了行动学习法之后,对产品中心人员提出的实际问题进行了解答。问题涉及:如何结合中心选择项目,成立行动学习小组;如何筛选需要解决的问题,解决问题培训的方式,次数,以及培训的方式等。


通过这次座谈式辅导,双方对争议问题进行了讨论,参加人员对行动学习法有了一个明晰的认识,在关键问题的认识上达成了一致。中心人员表示,他们会尽快拿出方案,使行动学习法付诸实践。我们期待在常老师的指导下,行动学习法可以成为中心进行科研、开发和项目管理的一个重要工具。


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常耀俊

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