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孙辛
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孙辛授课见证

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北京高能时代《服务接待礼仪规范实操》课程总结

   授课日期:2014-08-04 至 2014-08-04   关注度:524

授课详情:

8月,我经过汇师经纪(huishi365)的推荐,被培训机构邀请到北京为北京高能时代企业的行政人员讲授了《服务接待礼仪规范实操》的课程。这次课程人数大概有30人左右,主要以行政部的员工为主,当然还有其他部门的员工参加了这次的培训。

    作为一个公司的行政人员,大家都希望能够在第一次接待客户的时候为客户展现出自己最完美的一面,也希望可以在面对不同的客户时候,为客户体现出自己的良好风范。要做到这些,就一定要对服务接待礼仪进行了解和学习。

这次课程,我以实操、演练、展示为主,让学员们能够充分的参与到课程当中来。在课上,我对正确的服务礼仪进行了示范一方面纠正了他们服务接待工作中不足,一方面让他们亲自演练增加了课程的互动和参与性。在演练的过程当中,大家一开始都觉得放不开,不好意思,面对这样的情况,我不断地鼓励大家,不断的纠正大家,让大家在多次的的练习和纠正之下,完善自己,超越自己。学员们在上课的过程当中,也慢慢的树立起了自信。让我感到很欣慰。

课程结束之后,我得到了企业领导和学员们的高度认可。大家一致反映课程内容的实用性很强,对今后工作的开展有很大的指导和帮助意义。

对于这次课程我想说的是,学员和企业对我课程的认可是对我答卷给予的最好的评判,

谢谢你们,对我的信任和包容,至于我,还是继续努力,争取以后能够有更出色的表现!最后我要感谢丁老师的配合,更要感谢高能时代的各位领导及学员们对我课程支持配合。希望以后我们还有机会再次合作!


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