4006-296-278
王维玲
汇师认证讲师
暂无评价

资深服务礼仪、沟通、职业素养培训师

本站已经通过实名认证,所有内容均由王维玲本人或助理发表

王维玲简介

您的位置:王维玲 > 王维玲简介

  • 性别: 女
  • 机构课酬: 咨询课酬
  • 出生年份:1968年
  • 擅长领域:商务礼仪 | 沟通技能 |
  • 常住城市:上海 - 上海
  • 擅长行业:银行业 | 电力
  •   
讲师简介:

资深服务礼仪、沟通、职业素养培训师

银行、通讯等行业营业厅员工训练专家;

PTT国际高级培训师;

中国(香港)国际礼仪学院高级培训师;

注册心理咨询师;

曾任雅芳(中国)有限公司培训部经理、高级内训师;

中国平安保险黑龙江分公司培训部经理

多家知名咨询机构签约讲师


【金牌课程】

一、职业竞争力提升训练

课程:《商务礼仪》 《高效沟通技巧》 《职业化塑造》 《职业素养与阳光心态》

 《情绪与压力管理》 《高效时间管理》

案例1:中国银行、工商银行、光大银行、农业银行(河南、河北、贵州、浙江等地轮训)等银行2012年全年40余期。

案例2:浙江鑫安投资、雅戈尔集团、中华造船集团、新疆油田、上海电力修造总厂、中石油嘉兴分公司、正官庄、广东中山商会等数十期


二、优质客户服务训练

课程:《服务礼仪》、《服务营销》、《客户抱怨投诉处理技巧》、

《基于服务情绪管理的优质客户服务技巧》

案例1::晋商银行营业厅服务力提升项目、建设银行标杆厅员工服务能力提升项目、

贵州农信社员工服务标准化提升项目、河南农信社员工标准化服务提升项目等

案例2:中国银行、光大银行、徽商银行、龙江银行、中国移动等20余期


授课风格:

王老师具有完整、丰富的理论修养和优雅大方的亲和力,课堂上引导学员根据实际工作特点设计场景,真实体验式训练;采用专业测试、情景模拟、角色扮演、案例分析等多种教学方法,以优雅的仪态真正的做到:言传身教;重视与学员的互动交流,同时结合大量实践案例,实用性极强,从而达到最佳的授课效果,深得受训企业与学员的青睐!

培训客户:

金融行业:农业银行【上海5期、贵州10期、北京4期(每期5天)】 、浦发银行 、中国银行、晋商银行、建设银行、农商银行 、上海银行、工商银行、江西农商行【5期轮训/每期8天】 湖北农村合作信用社【三期(每期10天)】、河南农信社【4期】龙江银行、平安人寿 、国华人寿、 平安财险等
电信行业: 中国移动(内蒙、北京、上海、青海、云南)、 中国电信、 中国联通。
电力行业:怀柔电力、海淀电力、国家电网上海分公司、国家电网黑龙江分公司
房地产行业:万科地产、珠江地产、运建地产、外高桥、正大地产
其他行业:地税局、工商局、百联集团、锦江集团、中粮集团、中国石化 、新疆油田、亨得利钟表集团、南方航空、宝洁集团、日立集团、吉利汽车、东风汽车、鞍山钢铁集团 、振华重工、 益生源药业有限公司、宝钢集团、三一重工、振华重工、 韩华集团、正官庄等……

查看更多>>

王维玲简介

王维玲

王维玲

资深服务礼仪、沟通、职业素养培训师

讲师手机:15810357436

只接受预约讲师授课电话咨询!

汇师经纪微信公众号