帮助你更好的指导别人工作的8个步骤

除了完成目标，反馈对于提升业绩也有很重要的作用。所以，在员工完成工作之后，领导几乎都会要求下属有一个反馈工作。在反馈的时候领导可以帮助员工指正工作执行中出现的问题，以及需要修正的弊端。这样可以帮助员工在以后的工作中，更出色的完成任务。

如何才能更好的指导别人工作呢？8个步骤，可以完美解决问题：

1、询问事情怎么样了

你的目标是知道团队成员心里在想什么。

有益的问题一般如此开头：“××事情怎么样了？”或者“你觉得××事情是怎么回事？”

找到员工需要工作指导的预兆和线索，渐进式地进入正题。

2、确定员工准备好接受工作指导

“你有几分钟讨论下这件事情吗？你是否有兴趣谈谈发生了什么？也许我能帮忙。现在这个时间怎么样？还是你希望今天晚点时候再谈？”

如果一个员工提及若干问题，集中关注该员工最感兴趣或最为忧虑的一个问题。

让员工知道你一直在这儿，可以提供指引、想法或反馈意见。

3、提问题来明确现实状况，提供支持和帮助

“你的进度怎么样了？现在的结果是什么？要确保我了解现状。你打电话给对方公司，问问去年我们交上去的文件……”

请斟酌词句，确保不会给员工太大压力，或暗示这是一种负面的行为。每句话的起头使用什么时候、什么、哪里、谁或者多少这样的词。避免会导致负面反应的问题，一般开篇就是怎么回事或者为什么的问题容易让人处于防守状态。

4、以合适的方式提供信息

“我不知道这样是否有帮助，但我现在突然有了两个其他做法的建议。”

只给出必需的信息，帮助员工选择如何行动。帮助员工解决重大问题也许需要你提供很多细节性的信息，而帮助员工寻找创意性的解决方法就只需要简单提点员工转换思路。

5、积极倾听

不要用自己的思路打断员工。

当员工跑题的时候，通过问问题拉回主题。这将帮助你们两个人都在轨道之上，又允许员工来引领讨论。隔一会儿就总结一下你听到的内容。

6、帮助员工发现可行的办法

“你要采取哪些步骤来澄清现在令人困惑的状况？你还能想到其他什么办法？如果客户没有后备方案继续推进的话，是否影响你解决现在状况的方法？让我们一起看看各种选择的利弊。”

在员工结束陈述之前，避免发表你自己的观点，鼓励他大声表态。问问可以考虑的主意，无论是大胆的想法还是务实的想法。

7、同意下一步的行动

“你的下一步是什么？什么时候你觉得能准备好？在完成任务的过程中，你觉得自己可能还会遇到什么困难？”

鼓励员工坚定行动的意志。搞清楚他已经完成的步骤和计划完成的步骤。

8、给予个人支持，树立对方自信心

“我见过你以前解决比这个更难的问题，你已经走了这么远，如果想谈谈的话，我在这儿。等下周二你跟客户见面之后，我再跟你碰一下。”

最后要表达出自己有兴趣一直帮忙，对同事解决问题的能力抱有信心，若需要你帮忙完成他们的工作目标，那就帮忙。

文章由程钱都讲师助理整理发布