《全面质量管理TQM培训》

结合实际开展培训，培训+实操相结合。

课程背景

没有质量，就没有企业的明天！残酷的市场竞争，提高了客户的期望，现场的品质管理越来越难以符合客户要求了，如何解决入口的来料问题以及生产过程的质量控制，实现产品出货合格是摆在品质管理人员的新的课题。企业的质量管理已经不仅仅体现在产品质量上，而且体现在企业的各个领域的管理质量方面，全员参与、全系统管理、全过程控制的全面质量管理体系是现代企业管理方式的具体体现。
通过本课程的培训着重向品管人员介绍TQM全面质量管理，着重讲授过程质量控制手段与方法，就如何实现内部客户原则提供具有实践性的QCC改善工具，同时本课程从QC小组现场质量改善角度讲述QCC品管圈的推行实践，从实操层面的解决质量意识，最终实现全员参与质量管理，进而全面提高企业的产品质量和工作质量。
它是企业贯彻ISO9001质量管理体系的基础和必不可少的最有效的管理方法。特别适合已经或正在贯彻实施ISO9001体系的企业参加。

培训对象

适用于对人力集约型的制造业，服务业，仓储业，物流业等的质量管理，包括对人，机，料，法，环的管理。

课程收获

通过推行科学的全面质量管理（以下简称TQM），提高部门（车间）关于产品﹑服务﹑安全等质量管理水平，以满足公司各项工作实现又好又快及构建和谐企业文化的需要；确保企业增收节支，巩固或提升公司在行业中的地位，做顾客最满意的企业，打造某某国际知名品牌。

培训方式

现场培训和现场指导

课程大纲

课程大纲：

第一部分：TQM体系与质量意识

降落伞的真实故事

有历史事件看品质寓言

现场质量问题面面观

1%的品质水准代表什么？

从数字看品质管理的重要

如何发现隐形工厂？

每天进步一点点，最终进步一大步

什么是TQM体系？

树立正确的品质理念

第一次就把事情做对

质量管理的四项基本原则

零缺陷能实现吗？

案例：质量问题图片与录象展示

企业质量管理状况自我测试

第二部分：QCC过程质量控制

质量管理的波动理论

QCC过程质量控制环

质量控制环的原理与设定

QCC控制环的三个条件

质量控制环的功能与种类

质量控制环的作用与流程

如何确定缺陷收集表

如何开展内环控制？外环控制？

来料质量控制分析

如何实现产品出货合格率提升？

质量控制与质量成本

案例：某外企质量控制环展示分析

案例：质量控制环图表展示与分析

第三部分：防差错技术

POKA YOKE防错法的作用

失误与缺陷

产生失误的一般原因

制造过程常见失误

防止差错的5大基本思路

差错预防的十大原理

防差错装置的设计思维导图

几类常见的防差错装置

现场防差错的13个红牌条件

案例：某企业防错案例

案例：防错装置设计展示

案例：某外企防错应用全景案例

第四部分：QC小组建立与实施

QC小组的组成

QC小组的组建程序

QC小组活动

QC小组的改善原则

QC小组的工作程序

QC小组的选题

什么是问题

五五法则

头脑风暴法

QC小组活动的推进

QC小组活动成果汇报

QC成果的评审与激励

某外企QC小组成果发布与案例展示分析

第五部分：QC小组现场练习与辅导