赞美虽好，但不要过度

在推销过程中，适当地赞美客户，对于拉近双方情感距离是非常有好处的，接下来我们重点说一下赞美中"度"的问题。万事皆有其度，赞美更是如此，如果把握不好分寸，那么你的赞美就会起到反效果，一定要注意这一点。

有这样一位推销员，他看准女人都希望自己年轻这一点，见到女性即称呼"小姐"。一次遇到一位年逾五旬、气质高雅的女士，直觉告诉他这是一个好客户，于是十分热心地招待，频频称呼她为"小姐"。孰料这位太太觉得不妥，希望他改一下称呼，然而推销员仍然坚持要以"小姐"来称呼I并且用十分谄媚的语气说："外表并不重要，只要内心保持年轻就好了。"

后来中年女士虽然不再表示意见，但不悦的情绪早已产生，拒绝与排斥的念头也开始在心中发酵。

虽然说礼多人不怪，但推销员以近乎拍马屁的态度去奉承每一个客户，将人与人之间的沟通技巧建立在取悦对方的逢迎拍马上面，这种做法其实是一种过度包装。

事实上，推销的技巧中虽然会用到一些称赞的语言，但若是运用不当，就会出现相反的效果。也就是说，在赞美对方时，首先要考虑到一个事实，那就是客户可以接受哪些称赞的话，倘若适得其反，不如不用。身为推销员，反应能力一定要快，当客户出现反感时要立即打住。

正确的赞美法是"真诚的赞美而不是谄媚的恭维'不仅如此，还要掌握一定的技巧，如果赞美客户不审时度势，不掌握良好的赞美技巧，即使出于真诚，也会将好事变成坏事。

文章由柳叶雄讲师助理整理发布。