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柳叶雄
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赞美虽好,但不要过度

发布日期:2014-11-17 11:50:11 浏览次数:177

在推销过程中,适当地赞美客户,对于拉近双方情感距离是非常有好处的,接下来我们重点说一下赞美中"度"的问题。万事皆有其度,赞美更是如此,如果把握不好分寸,那么你的赞美就会起到反效果,一定要注意这一点。

有这样一位推销员,他看准女人都希望自己年轻这一点,见到女性即称呼"小姐"。一次遇到一位年逾五旬、气质高雅的女士,直觉告诉他这是一个好客户,于是十分热心地招待,频频称呼她为"小姐"。孰料这位太太觉得不妥,希望他改一下称呼,然而推销员仍然坚持要以"小姐"来称呼I并且用十分谄媚的语气说:"外表并不重要,只要内心保持年轻就好了。"

赞美虽好,但不要过度

后来中年女士虽然不再表示意见,但不悦的情绪早已产生,拒绝与排斥的念头也开始在心中发酵。

虽然说礼多人不怪,但推销员以近乎拍马屁的态度去奉承每一个客户,将人与人之间的沟通技巧建立在取悦对方的逢迎拍马上面,这种做法其实是一种过度包装。

事实上,推销的技巧中虽然会用到一些称赞的语言,但若是运用不当,就会出现相反的效果。也就是说,在赞美对方时,首先要考虑到一个事实,那就是客户可以接受哪些称赞的话,倘若适得其反,不如不用。身为推销员,反应能力一定要快,当客户出现反感时要立即打住。

正确的赞美法是"真诚的赞美而不是谄媚的恭维'不仅如此,还要掌握一定的技巧,如果赞美客户不审时度势,不掌握良好的赞美技巧,即使出于真诚,也会将好事变成坏事。

文章由柳叶雄讲师助理整理发布。

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