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赵鸿渐
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银行客户营销文章促进业务发展

发布日期:2014-03-12 10:13:03 浏览次数:828

今年以来,工商银行运城分行紧紧围绕客户这一根本,大力开展拓户竞赛活动,狠抓客户日常维护工作,加快产品渗透营销步伐,助推业务快速发展。
一、大力开展拓户竞赛活动,积极争揽优质客户资源。

该行把拓展优质客户市场作为全年一项战略性工程,将个人客户拓户和对公客户拓户工作先后纳入旺季营销劳动竞赛、对标劳动竞赛以及重点项目攻坚竞赛等活动之中,加大考核通报力度,督促全辖积极挖掘优质客户资源。
二、狠抓客户日常维护工作,不断提升服务客户质量。

该行一方面梳理人力资源岗位分布状况,制定人力资源优化调整方案,全力压缩后台人员,充实一线客服队伍,保障柜面服务力量;另一方面,通过举办产品营销知识培训、组织客户经理参加素质提升培训等,提高客户经理服务和维护优质客户的能力,促进客户拓展工作。
三、加快产品渗透营销步伐,推动业务持续快速发展。

该行要求全辖客户经理和营销人员认真践行“以客户为中心,为客户创造价值”的理念,根据客户融资、理财、结算等方面的需求,向客户推荐个性化的融资方案、结算套餐、专属理财以及电子银行、贵金属、银行卡等产品,在满足客户金融需求的同时,促进业务保持良好发展态势。
 


 

 

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