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范一智
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中层管理者领导力与管理技能提升训练

发布日期:2014-03-27 16:07:03 浏览次数:326

中层管理者领导力与管理技能提升训练

课程目标:

清楚地认知作为中层管理者的角色

培养中层干部的执行能力

掌握与上司沟通、与同级沟通、与下属沟通的方法与技巧

掌握部门绩效管理的方法

 

课程大纲:

第一单元:领导力与管理技能的区别

一、案例引入:领导的不同行为表现

二、领导力与领导力的构成

三、关于领导力的几种经典理论

1、领导力的特质理论与启迪

2、领导力的行为理论与启迪

3、情景领导理论与启迪

四、领导力与管理技能比较

第二单元:对岗位的认知与理解——中层管理者的角色定位

一、企业为什么要设中层

二、部门经理的责任、角色与使命

三、管理者的角色转变

五、部门经理的十大角色

第三单元:部门经理如何展开工作

一、部门经理的主要工作任务

二、部门经理的工作依据

三、部门经理的工作内容:PDCA

四、 部门经理如何管理员工

第四单元:部门经理的沟通技巧之一

一、有效沟通——管理者必须掌握的管理技能;

二、沟通的基本概念

三、沟通的基本模式

四、沟通中“说”的要点

五、沟通中“听”的要点

六、沟通中“决策”的要点

七、沟通中问的技巧

八、有效沟通的十大原则;

九、克服沟通障碍的十大方法;

十、组织内常见的十大沟通失误;

十一、有效人际沟通的十大技巧;

第五单元:部门经理如何领会上级的工作意图

一、总经理思考问题的特点

二、象总经理一样思考问题的好处

三、接受工作任务时的注意事宜

四、当你的意见和总经理不同时如何沟通

第六单元:部门经理向上级作汇报的技能

一、与上司的沟通是最重要的沟通

二、对上司的几种不同心态

三、你与上司的主要差异

四、与上司沟通的几种形式

五、如何接受上司的指示

六、如何向上司请示工作工作

七、如何向上司汇报工作

八、工作如何与上司商讨问题

九、如何向上司表达不同意见

第七单元: 部门经理的授权艺术

一、信任是授权的基础;

二、授权的原则、方法、及表现;

三、合理、适时有效的授权;

四、 授权应注意哪些问题;

五、 越权的表现及危害;

六、怎样防止越权;

七、学会授权——案例分析与技巧练习;

八、纠正下属越权的方法;

第八单元 部门经理的时间管理技能

一、你的时间如何使用——时间分析表

二、如何有效地利用时间;

三、解决问题的程序;

四、 提高时间运用效率分析表;

五、怎样召集、主持会议;

第九单元:调整心态,提高素质——成为出色的部门经理

一、心态的重要性

二、心态调整的简单方法

三、职业精神与现代职业经理人的标志

四、中层管理者要具备的素质和修养

五、中层管理者具备的职业能力

六、如何成为一名出色的部门经理


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