中层管理者领导力与管理技能提升训练

中层管理者领导力与管理技能提升训练

课程目标：

清楚地认知作为中层管理者的角色

培养中层干部的执行能力

掌握与上司沟通、与同级沟通、与下属沟通的方法与技巧

掌握部门绩效管理的方法

课程大纲：

第一单元：领导力与管理技能的区别

一、案例引入：领导的不同行为表现

二、领导力与领导力的构成

三、关于领导力的几种经典理论

1、领导力的特质理论与启迪

2、领导力的行为理论与启迪

3、情景领导理论与启迪

四、领导力与管理技能比较

第二单元：对岗位的认知与理解——中层管理者的角色定位

一、企业为什么要设中层

二、部门经理的责任、角色与使命

三、管理者的角色转变

五、部门经理的十大角色

第三单元：部门经理如何展开工作

一、部门经理的主要工作任务

二、部门经理的工作依据

三、部门经理的工作内容：PDCA

四、 部门经理如何管理员工

第四单元：部门经理的沟通技巧之一

一、有效沟通——管理者必须掌握的管理技能；

二、沟通的基本概念

三、沟通的基本模式

四、沟通中“说”的要点

五、沟通中“听”的要点

六、沟通中“决策”的要点

七、沟通中问的技巧

八、有效沟通的十大原则；

九、克服沟通障碍的十大方法；

十、组织内常见的十大沟通失误；

十一、有效人际沟通的十大技巧；

第五单元：部门经理如何领会上级的工作意图

一、总经理思考问题的特点

二、象总经理一样思考问题的好处

三、接受工作任务时的注意事宜

四、当你的意见和总经理不同时如何沟通

第六单元：部门经理向上级作汇报的技能

一、与上司的沟通是最重要的沟通

二、对上司的几种不同心态

三、你与上司的主要差异

四、与上司沟通的几种形式

五、如何接受上司的指示

六、如何向上司请示工作工作

七、如何向上司汇报工作

八、工作如何与上司商讨问题

九、如何向上司表达不同意见

第七单元： 部门经理的授权艺术

一、信任是授权的基础；

二、授权的原则、方法、及表现；

三、合理、适时有效的授权；

四、 授权应注意哪些问题；

五、 越权的表现及危害；

六、怎样防止越权；

七、学会授权——案例分析与技巧练习；

八、纠正下属越权的方法；

第八单元 部门经理的时间管理技能

一、你的时间如何使用——时间分析表

二、如何有效地利用时间；

三、解决问题的程序；

四、 提高时间运用效率分析表；

五、怎样召集、主持会议；

第九单元：调整心态，提高素质——成为出色的部门经理

一、心态的重要性

二、心态调整的简单方法

三、职业精神与现代职业经理人的标志

四、中层管理者要具备的素质和修养

五、中层管理者具备的职业能力

六、如何成为一名出色的部门经理