销售技巧

能够把一件商品成功的销售出去就是销售。

产品主要分有形和无形两种：有形是看得见、摸得着的；无形的像销售保险便是一种无形的商品；同样人也是商品，例如：明星的经纪人。

注：而不管我们销售什么产品，记住首先销售的第一件商品便是你自己，其次才是你身后带来的产品。

＆ 我们为什么要销售？

因为通过销售我们能够得到相应的报酬，便可以用来换取我们想要的物质，由此形成一个大的市场，便有了市场经济。个人与个人间销售；企业与企业间销售；国家与国家间销售-----

＆ 你要从事销售吗？

现在是21世纪销售的时代，人人都在销售。

例：老师销售知识；工人销售劳动力；芳疗师销售的是技术和服务；没有销售就没有一切。

＆ 销售能为我们带来什么呢？

为企业：带来直接的效益（利润），得以运营并参与市场竞争。

为个人：能力、自信、机会。

销售带来的精神层面感受：精彩、成就感、喜悦、兴奋-----

＆ 销售成功的必备条件：

1、销售主件：自信-声音-语气-表情（微笑）-从容度-反应度（转移话题）---

2、专业的知识：掌握产品知识和其相关的知识等。

例：从事SPA工作，你除了要了解店里的项目、产品外，还要了解SPA文化、精油知识、芳香疗法、自然疗法、医学基础知识、常见疾病须知和身体护理知识等等。不管销售项目、会员卡、产品等都离不开这些相关的知识。

技巧：面的介绍，点的击破。介绍顾客最感兴趣的部分，重点内容。

3、销售技巧：掌握客户心理（适时赞美；亲和力；有理有据的介绍、分析，体现双赢理念）

4、服务意识：售后服务及附加价值。

＆ 产品卖点分析：包装-气味-容量价格-成分-产地、文化、背景-效果展望

＆ 销售三绝力：

观察力-判断力-决断力

＆ 销售原则：

以诚为本、自然成真！

以真诚做为我们的本则（销售的原则）；销售的最高境界就是自然表现，无意识中产品便已销售。

例：化妆的最高境界就是化了却看似没化，自然完美的妆容。

注：销售就是感动顾客。

销售成功，事业成功，做人成功，一切皆成功！

追求的销售终极目标：令顾客没有拒绝购买的理由。

备注：每人销售风格迥异-快线销售、慢线销售，不管何种销售，要结合自身风格，适合自己的，形成其独有风格。

顾客类型分析：知己知彼

＆ 销售步骤：

一、 察言观色：寻找目标顾客

二、 招呼示客：点头微笑，吸引顾客（表情、肢体语言、声音），相互协调。

三、 找到需求：通过沟通，找到需求点=找到突破口

四、 针对介绍：可集中精力（突破），防止跑空。

五、 敲定成交：抓住刹那购买欲望，快速成交。

六、 延展销售：再次销售=增加收益

七、 售后服务：建立关系=加强顾客忠实度