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沈丹阳
汇师认证讲师
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中国著名实战管理培训专家

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沈丹阳培训课程

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360°沟通与协作

360°沟通与协作
课程时长: 1 天
适合学员:中层领导 基层员工
适合行业:电力 服装业 通信电子 数码家电 家居装饰
关注度: 302

感性讲授、理性点评、案例分析、应用比对、量表测试、工具应用。

课程背景

管理过程就是有效的沟通过程,有效地沟通过程就是高效的管理过程!沟通能力的好坏,直接影响着每个人在人生事业上的发展!
——因低效沟通而造成低效管理,严重削弱了组织内部效率!
——为什么团队士气薄弱,向心力和竞争力不强!
——为什么沟通总是障碍重重?
——什么总实现不了我们期望的沟通效果?
——如何使沟通变得更加有效?
——低效沟通问题的症结又在哪里呢?
针对以上问题,本课程系统介绍360°沟通的相关基础理论和分析方法,通过个性化案例分析,为您提供高度可操作性的指导,力求帮您解决实际应用问题。

培训对象

中基层管理者

课程收获

1、使思想一致、产生共识;
2、减少摩擦争执与意见分歧;
3、使管理者洞悉真相、排除误解;
4、减少互相猜忌、凝聚团队情感;
5、疏导人员情绪、消除心理困扰;
6、了解组织环境、减少协作阻力;
7、收集信息、使团队状况共有;
8、增进人员彼此了解、改善人际关系。

课程大纲

  第一讲:360°沟通的基本原理与方法

  1、沟通的意义

  2、沟通的表现方式

     正式沟通

     非正式沟通

     73855法则

  3、高效沟通的步骤

  4、高效沟通的工具

  5、沟通过程中常见的三个障碍

     游戏:每日1P

  6、如何做一个受欢迎的人?

  7、反馈与反馈技巧

  8、沟通四大技能


  第二讲:360°沟通的技巧

  (一)360°沟通三原则

  1、面子第一,道理第二

  2、永远不要嫌麻烦

  3、主动,诚恳

  (二)营造良好的沟通氛围

      互动演练:如何开个好头

  (三)换个角度想一想——为他人着想

  (四)部门间不同意见的处理

  1、分享:找疼法影响他人的技术

  2、分享:以他人的利益点影响他人

  3、分享:运用信息不对称影响他人

  4、如何谁服意见不同的人

  (五)因人而异的沟通

  1、分享四种典型的人格

  2、分享四种典型性格特征的典型人物

  3、互动演练:如何与较难沟通的人打交道

  4、感情账户

  第三讲:360°沟通常出现的问题解决之道

  1、屡次沟通没有结果怎么办?

  2、遇到一些同事说一套做一套怎么办?

  3、大家都是平行部门,不配合怎么办?

  4、对其他部门工作不了解,甚至持否定态度怎么办?

  5、本位主义(袒护下属,保护部门利益)怎么办?

  6、互相推脱责任,只知道抱怨和投诉怎么办?

  7、各部门对同一问题有不同的看法怎么办?

  8、沟通没有理想的结果,但是事情又不能耽搁,怎么办?

  9、关系到几个部门,各部门就会踢皮球,扯皮,怎么办?

     本节你必须亲自参与,头脑风暴法,找出问题的解决方法


  第四讲:360°沟通的10种常用方法

     会议法

     预先框示法

     终极利益法

     身份定位法

     赞美批评法

     额外收获法

     我的声明法

     3先跟后带法

     本节你将学会沟通的10种关键方法,只讲方法案例,不讲太多原理,需要您的亲自体验,才能真正掌握沟通技巧。

     案例分析:国内部分企业360°沟通

     反思:列举行动计划,并执行。

     课程答疑:沟通创造价值

曾就职于台湾旺旺集团,浙江农夫山泉
原宏达造纸实业公司高管
国内某大型管理培训公司执行总裁
3年培训讲师
擅长企业人才培养体系建设及人力资源咨询。熟悉公司高层和各级经理人的心态与期望,擅长管理者素质和管理技能提升训练,尤其在培训中,善于站在共赢的觉度,让企业老板与职业经理人互相理解,互相信任,实现公司战略高效执行,推动公司绩效爆炸性持续增长。

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沈丹阳简介

沈丹阳

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