4006-902-904
沈丹阳
汇师认证讲师
暂无评价

中国著名实战管理培训专家

本站已经通过实名认证,所有内容均由沈丹阳本人或助理发表

沈丹阳培训课程

您的位置:沈丹阳 > 沈丹阳培训课程 > 课程详情

团队建设与冲突管理

团队建设与冲突管理
课程时长: 1 天
适合学员:高层领导 中层领导 基层员工
适合行业:电力 服装业 通信电子 数码家电 家居装饰
关注度: 291

课程背景

前通用CEO杰克.韦尔奇曾说过:“我在任CEO的时候,75%的时间花在挑选、评估、鼓励和建设我的团队上。”日本的经营之神松下幸之助则说:“松下不能缺少的精神就是团队合作,团队使松下成为一个有战斗力的团队。”足见团队及团队建设的重要性。个人因团队而伟大,团队因个人而强大,离开了团队合作,我们就无法成就任何事业。所以说:时代需要英雄,更需要伟大的团队。那么如何建设一个高效率的团队呢?如何解决团队建设中的冲突问题呢?本课程明确团队管理的思路,掌握团队管理的方法,科学解决团队冲突协调问题,为打造真正属于自己的卓越团队而不懈努力。

培训对象

企业中高层管理人员,基层管理人员

课程收获

1.树立团队观念,培养团队精神,找出团队建设中存在的力问题;
2.掌握相关的团队建设的方法和技巧,学会运用团队建设与管理的工具;
3.理解团队冲突的本质,学会正确处理团队的冲突,掌握其中的处理技术与方法;
4.提高团领导层的领导素质,推进团队前进,提高企业整体效益。

培训方式

理论讲授,视频分享,案例分析,头脑风暴,工具介绍,工具演练,互动讨论,讲师点评,改善计划。

课程大纲

  第一讲:团队概述

  团队就是协作组织

  团队成功的几个重要因素

  分析:那些单位可称为团队?那些是团队成功的关键因素?

  团队成功的案例分析:松下的团队管理

  团队活动“红与黑”(体会团队合作与双赢的重要意义)

  本讲收获:理解团队建设的重要性,理解团队成功的因素


  第二讲:团队建设法则

  一、共同愿景与团队计划

  1.团队愿景的力量

  2.愿景的二重属性

  3.如何建立团队愿景?

  4.愿景转化为计划及团队计划的制定方法

  案例分析:最成功的创业团队--马云创业团队

  团队活动“踩纸过阵”(体会团队目标,战略,执行力,共识的形成)

  二、团队核心竞争力

  1.什么是团队的核心竞争力?

  2.团队之所以能够生存发展的关键在于其核心竞争力

  3.确定团队核心优势

  形象、创新、人才和信息;结构、机制、规模、战略、品牌、关系和制度;

  服务、质量、成本、营销、技术、能力

  4.巩固团队核心优势,培育团队核心竞争力

  5.组建团队核心层,训练团队精英层

  案例分析:马云、刘邦、刘备、唐僧领导特质及其异同

  三、团队协作与互补

  1.没有协作就不是团队

  2.何种团队精神值得提倡?

  3.如何培养团队精神

  4.团队有效沟通

  团队活动“悟空传话师父”(体会团队沟通的问题及沟通策略)

  5.团队成员的科学配置

  6.团队互信机制

  7.团队规则与成员守则

  -团队活动“驿站传书”(体会团队成员角色定位与分工合作的重要)

  案例讨论:三个和尚争功

  四、团队凝聚力—“人心管理”

  1.何谓团队的“人心管理”?

  2.如何做好团队中的“人心”管理?

  3.团队凝聚力法则

  4. 团队激励法则

  5.团队利益与成员利益

  6.期望值讨论会与职责讨论会

  -互动讨论:最高明的领导是那一类型的领导?

  五、团队领导核心

  1.团队领导例子

  2.团队领导的职能

  3.团队领导的素质要求

  4.团队领导的领导法则

  5.团队领导力情景训练

  -案例分析:马云与任正非,他们的领导风格与领导特点如何?

  本讲收获:掌握团队建设的几个法则,提高团队建设能力,掌握团队建设的工具。


  第三讲:团队冲突管理

  一、团队冲突是如何形成的

  团队活动“解迷球”(了解团队冲突是如何形成又是如何解决的)

  二、正确的看待冲突的态度

  团队活动:辩论--团队冲突是有害的还是有益的?

  1.冲突的好处?

  2.冲突的害处?

  3.建设性冲突与破坏性冲突

  视频分享:公司商战(了解团队内部冲突的必要性、破坏性及解决方法)

  三、团队冲突的处理策略与步骤

  1.团队冲突处理的五种处理方式

  竞争/强制策略:优点、缺点分别是什么?采用理由及采用策略?

  迁就策略:优点、缺点分别是什么?采用理由及采用策略?

  回避策略:优点、缺点分别是什么?采用理由及采用策略?

  合作策略:优点、缺点分别是什么?采用理由及采用策略?

  妥协策略:优点、缺点分别是什么?采用理由及采用策略?

  2.处理团队冲突的六步骤

  澄清:冲突是什么?

  目标:共同目标是什么?

  可供选择的方案:一些可供选择的方案是?

  排除障碍:存在哪些障碍?

  选择:什么样的解决办法符合双方的需求?

  认同:解决办法是什么?

  案例讨论:某大型企业人力资源部与财务部之间的冲突及解决办法

  四、合作性冲突管理的工具及处理要点

  1.免除冲突的60/40沟通法则

  2.合作性冲突情绪管理要点

  3.合作性冲突语言管理要点

  4.合作性冲突行为管理要点

  5.合作性冲突认知要点

  6.激发建设性冲突

  案例分析:甘宁与凌统故事中的冲突处理技巧

  本讲收获:正确理解团队冲突的必然性;掌握冲突的处理策略;掌握合作性冲突管理的情绪管理要点、语言管理要点及行业管理要点,提高冲突管理的能力。


  课程总结:

  一、重点知识回顾

  二、互动:问与答

曾就职于台湾旺旺集团,浙江农夫山泉
原宏达造纸实业公司高管
国内某大型管理培训公司执行总裁
3年培训讲师
擅长企业人才培养体系建设及人力资源咨询。熟悉公司高层和各级经理人的心态与期望,擅长管理者素质和管理技能提升训练,尤其在培训中,善于站在共赢的觉度,让企业老板与职业经理人互相理解,互相信任,实现公司战略高效执行,推动公司绩效爆炸性持续增长。

版权声明:本网站服务于企业培训师及各培训机构,为汇师经纪所经营并享有版权,部分作品由网友自主投稿、编辑、上传,对此类作品本站仅提供交流平台,如果您发现网站上有侵犯著作权的作品,请提供身份证明、著作权权属证明、侵权情况证明与本网站法务部李晓兵联系,我们会在核实后及时删除。
查看更多>>

沈丹阳简介

沈丹阳

沈丹阳

中国著名实战管理培训专家

讲师手机:15810357436

只接受预约讲师授课电话咨询!

汇师经纪微信公众号