《全面战略绩效管理》课程大纲

课程背景

什么是绩效？为什么要进行绩效管理？绩效管理和绩效考核有什么关系？也许这些问题已经有明确的定义。但事实上，我们对绩效的理解往往似是而非，是非常模糊的。根据经验以及深入企业调研得出的结果可以发现，大多数企业并没有真正理解什么是绩效，以及为什么要进行绩效管理。通常情况下，很多企业把绩效管理简化为绩效考核，而且绩效考核也做得不伦不类，不但不能因此促进绩效，甚至还会真实阻碍绩效的获得。
GE前CEO杰克韦尔奇说：绩效管理是创建一个伟大企业的全部秘密。可见绩效管理对企业未来发展的重要性。但是，企业在实际推选绩效管理时，为何绩效考核大多会半途而废，或沦落为形式而没有真正起到应有的作用？为何绩效考核成了众多企业的“鸡肋”？
事实上，绩效管理非常重要，不得不做----企业的持续发展需要绩效管理，企业的规范化管理需要绩效管理，企业的执行力提升需要绩效管理，员工的积极性提升需要绩效管理，员工的能力提升需要绩效管理，独特的客户体验更需要绩效管理。怎样做好绩效管理，并运用绩效管理保障绩效目标的实现，是每一个企业都要思考并实际破解的难题。

培训对象

企业董事长、总经理等各级管理人员，人力资源专业人员，若同一企业的多位人士参加本课程并进行实际问题的讨论，则效果最佳。

课程收获

通过本课程学习，您将得到以下收益：
掌握战略绩效管理的系统理念
掌握绩效指标设计的理念、方法和技巧
掌握绩效管理体系构建的方法并实际运用
掌握绩效管理变革的关键要点，确保绩效管理体系推行成功
成为卓越的管理者

培训方式

采用讲师讲授、案例研讨、角色扮演、行动计划、情境模拟、头脑风暴等多样化的方式实施，生动有趣，易于理解和掌握；

课程大纲

　　理念篇：帮你建立切合企业实际的绩效理念

　　1. 探究深层次原因：为什么80%的组织推行绩效管理时会失败?

　　2. 卓越绩效内功心法：绩效管理的5大核心思想;

　　3. 绩效管理和战略目标之间的关系;

　　4. 绩效管理如何为组织带来持续提升的利润;

　　5. 绩效管理如何为企业带来竞争优势;

　　6. 绩效管理如何做到长期利益与短期利益并重，员工利益和企业利益兼顾;

　　7. 绩效管理能帮你解决组织两大关键成功要素：战略+执行;

　　8. 活动：角色扮演、游戏体验及学习分享。

　　战略篇：掌握战略规划和战略执行的工具、方法

　　1.什么是战略

　　2.企业成长之痛

　　3.企业成长金字塔模型

　　 企业基础：经营定位+战略使命+核心战略

　　 初创阶段：利基市场+产品/服务

　　 扩张阶段：获取资源+运营系统

　　 规范化阶段：管理系统

　　 巩固阶段：企业文化

　　4. 战略规划七步法

　　5. 如何有效执行战略

　　 组织结构

　　 制度保障

　　 运营系统辅助

　　 绩效控制系统

　　 培训与薪酬支持

　　6. 现场案例演练及分享

　　技能篇：掌握程序、工具、方法和技巧

　　1.平衡积分卡：财务、客户、内部运营、学习成长

　　2.KPI(关键绩效指标)设计

　　3.战略导向的KPI指标系统建设

　　 KPI指标体系建设的指导思想和案例展示及演练

　　 KPI指标体系建设的重要原则;

　　 KPI指标体系建设的三种方法;

　　 KPI指标体系建设的七步法

　　 职能部门的KPI指标应该怎么开发和选取

　　 如何设定KPI的目标?如何分解目标?目标的格式及运用?

　　 如何确定KPI评价尺度(制定的5种方法)

　　 KPI指标设定过程中的常见问题

　　4. 绩效指标库建设

　　5. 现场案例演练及分享

　　体系篇：3+1卓越绩效管理模式

　　1. 如何构建卓越绩效管理体系?

　　2. 绩效管理管理的职责(人力资源部、其他职能部门和员工)如何划分?

　　3. 3+1卓越绩效管理模式的考核指标包含哪几个方面?

　　4. 如何确定绩效管理的周期?

　　5. 如何建立数据收集和判定的信息数据管理机制?

　　6. 如何做到绩效结果的有效区分，并将绩效与员工的短期，中期和长期利益挂钩?

　　7. 宽带薪酬设计、职位管理系统和培训开发系统如何与绩效管理对接?

　　8. 绩效管理手册、绩效合同、绩效考核表等绩效管理工具如何应用?

　　9. 现场案例演练及分享

　　应用篇：掌握程序、方法和技巧

　　1.绩效管理的5P模型

　　 绩效计划阶段实际应用方法与技巧;

　　 绩效实施阶段实际应用方法与技巧;

　　 绩效考核阶段实际应用方法与技巧;

　　 绩效反馈阶段实际应用方法与技巧;

　　 绩效改善阶段实际应用方法与技巧;

　　 以上各个阶段的实操工具、表格的应用。

　　2.绩效管理的过程中的操作技巧

　　 下属对目标值不认可如何应对?

　　 如何为下属做好绩效辅导、检查和过程反馈;

　　 考核中常见的问题有哪些?如何解决?

　　 考核之后应该做什么?

　　 绩效面谈常用方法与技巧(微笑法则、BEST法则、三明治法)

　　3.绩效管理推行过程注意事项

　　 如何启动绩效管理工作?启动过程中常犯的错误有哪些?如何确保成功?

　　 启动绩效管理工作后的第一步应该做的是什么?怎么做好?

　　 如何杜绝数据收集过程中的舞弊现象，确保数据真实可靠?

　　 如何操作才能避免不同领导考核尺度的不同，确保考核的公平、公正?

　　 绩效考核的结果怎么兑现?兑现是要注意什么?

　　 第一轮流转下来，我们应该做什么?怎么确保下一轮转的更好?

　　 绩效管理体系实施成功的关键点详解。

　　 现场案例演练及分享。