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夏雄武
汇师认证讲师
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夏雄武培训课程

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团队建立系列课程之跨部门沟通与合作

团队建立系列课程之跨部门沟通与合作
课程时长: 1 天
适合学员:中层领导 基层员工
适合行业:银行业 化工 服装业 房地产 通信电子
关注度: 525

课程背景

在团队工作的方式中,体验成员之间、团队成员与团队之间以及团队与团队之间的一对多、多对多的沟通,体验团队沟通的技巧,譬如积极聆听、准确表达等技巧。
促进团队成员间相互了解,进行自我觉察,看到彼此的差异,通过换位思考,建立信任关系。
了解团队合作技巧,最重要的是在合作中感受换位思考和心态调整所带来的意外收获。
通过团队沟通,充分利用“集体智慧”,并从中产生最佳的决策。

培训对象

欲加强团队沟通与合作的企业内各部门主管及各级人员
需加强团队合作观念的企业各分公司人员

课程收获

认识跨部门团队合作的真正含义
真正理解各部门合作的目的
学会认识和统一不同部门间的利益
学习在团队间相互激励与横向沟通
学习与团队间合作的技巧

培训方式

50% 体验式学习+40% 引导讨论+10% 理论讲解;
多种体验互动游戏及环节设置,讲师引导,学员全程互动参与。

课程大纲

一、创造信任与和谐的团队氛围

强化聆听

敢于指出问题所在

促进横向沟通

体验活动:决胜21点(Black Jack)

这是一非常经典的活动,一副扑克牌,每人一张,通力协作通过加减乘除四则运算得到21点。让伙伴体验小团体与大团队之间的关系与区别。

活动焦点:

1、通过活动感受到所有伙伴同属于一个团队,建立全局观念

2、思考自己的关注重点是自己还是整个团队

3、为了团队荣誉,每个人是否需要多耐心一点,按捺住自己的冲动,以团队利益为思考出发点

4、思考大家在自己的固有任务下,如何与团队伙伴合作,如何贡献自己的建议、倾听他人的意见、合理找出解决办法

三、增强对内部多样化的了解

了解并克服各种偏见

了解并明确他人的“语言体系”

体验活动:团队杂耍 Group Juggle

这个活动让所有成员站成圈,同一时间抛掷玩偶。由团队自己设定团队目标——同一时间内可以传递多少个玩偶,从中挑选最好的成绩。体会完成任务过程中,团队成员每个人不同的行为方式。

活动焦点:

1、在看似简单的游戏中,体现了大家价值观的哪些不同,应该如何达成共识

2、反思在传球中自己和伙伴之间如何沟通的

3、彼此之间对待团队目标以及承诺的态度应该如何协调一致

4、思考在团队任务下,团队和自己如何体现价值

四、跨部门沟通

学习包容不同团队的意见和努力

为什么要认识和统一团队的价值

在团队中用文化约束行为

活动体验:蒙目拼图 Giant Puzzle

团队伙伴每个人一个眼罩,在带上眼罩的情境下,将12块木板拼成一个长方形。过程中不需有人偷看,大家可以自由的交流。体会团队沟通中障碍为何,以及如何化解。

活动焦点:

1、沟通时容易忽略他人的感受,将自己想象中的东西告诉别人,容易造成沟通的误会

2、沟通中遇到问题需要大家足够的耐心去不断澄清

3、不同的部门很不容易看到公司的全貌,也不容易看到其他部门的难处,学习如何避免用自己的价值观判断他人

五、体验团队协作的乐趣

设定共同承诺的目标

理解建立共识的困难

体验团队协作,共同达成目标的乐趣

活动名称:气球塔 Tower of power

这个活动需要团队中各组伙伴运用手中的汽球塔建一座高塔,然后让所有伙伴利用汽球共同再建一座高塔,体会小组完成任务与团队整体共同达成目标的不同之处,资源增加了,要达成更高的整体目标,团队应该如何合作与协调。

活动焦点:

1、共同探索高绩效团队基础

2、高绩效团队的结构模式、创意、弹性都很必要

3、合作时需尊重彼此想法经验的差异,并抱着开放态度和弹性思考

注:以上课程内容中所列体验活动,会根据团队实际状况做相应调整。

• 曾任职于国内体验教育领导机构上海共好团队培训发展中心总监、资深培训师;专业领域为团队建立与发展、团队技能及领导力等体验式培训课程,12年培训经历,国内第一代体验式培训师,国内早期接受美国PA(Project Adventure Inc) 学习探索教育体验课程引导讨论技术(Facilitating Skills )的先行者。曾担任多家教育、培训机构中高层管理者及大学高层管理培训中心体验培训师。
• 从早期担任国内体验式训练师到跟随亚洲体验教育权威导师廖炳煌先生学习美国先进的团队引导技术理论与方法,历经12年体验式学习与培训经验,其中成功组织了数百场体验式学习与培训,为参与培训的众多的企业注入了新鲜活力,带来了新的启发与思考,是业内著名的体验式培训师、体验学习引导者。

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