窦令成培训课程
《管理沟通智慧》（半天浓缩版）
课程时长: 1天 适合学员：高层领导 中层领导 适合行业：烟草 生产制造 通信电子 医疗
课程大纲
一、 基础篇：说得体的话，做得体的事
1、 认识沟通学
2、 常见的心理现象分析及应用
3、 沟通漏斗
4、 沟通的基本步骤：听、看、问、说
二、 技能篇：沟通是门技术活
1、 沟通的总原则、基本原则
2、 沟通“三不”、“三绝”
3、 组织内部上行、平行、下行沟通艺术
三、 对象篇：见什么人说什么话
1、 与不同性格的人怎么样沟通
2、 与不同脾气的人怎么样沟通
3、 与不同年龄的人怎么沟通
4、 与异性怎么样沟通
5、 政务沟通
6、 与媒体的沟通
7、 危机沟通
四、 实战篇：到什么山唱什么歌
1、 会议沟通，良性互动让会议圆满闭幕
2、 演讲沟通，与听众分享你的激情
3、 礼仪沟通，让沟通来得有品位
4、 电话沟通，一线牵动万人心
5、 书面沟通，沟通尽在不言中
6、 网络沟通，沟通可以很时尚
7、 跨文化沟通
五、 提升篇：卓越沟通迈向人生巅峰
1、 如何让自己天天快乐
2、 克服忧虑的万灵公式
3、如何成为沟通高手十大“杀手锏”
多年部队和国有企事业单位职业生涯，在此期间，曾多次被评为优秀共产党员等殊荣；在部队一直遵循军队教养、刻苦学习、不断进取；通过自己的努力和学习，考入某军事学院进修，从部队军官转业后，曾任某医院办公室主任；自2004年一直专注国企、事业单位及医疗卫生领域，为国内数百家国有、企、事业单位以及民营企业提供培训与咨询服务，能够将多年来对国有、企、事业单位的运营特点与管理特性的研究成果应用于培训授课，有效的将理论与实践相结合，使课程效果达到最大化；授课满意率均在90%以上，广受各企、事业单位、培训咨询机构的一致好评和认可；现被多家高校、医院、企、事业单位聘为长期培训顾问。
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