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刘虹
汇师认证讲师
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国际注册高级礼仪讲师

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刘虹培训课程

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礼赢沟通力

礼赢沟通力
课程时长: 1 天
适合学员:高层领导 中层领导 基层员工
适合行业:不限行业
关注度: 1513

培训对象

企业全体员工

课程收获

提高企业职业化的能力
改善企业沟通环境
降低企业因沟通带来的损耗
增强员工的沟通能力
突破员工沟通障碍

培训方式

课堂讲授、案例分析、头脑风暴、实战练习、情景模拟、小组讨论、游戏

课程大纲

开篇:

沟通的重要性

第一章:我们对职场沟通了解有多少?

一、什么是职场的沟通?

    职场沟通的概念

    职场沟通的功能和作用

二、有效沟通的环节有些哪?

    沟通流程图

    什么是有效表达

    什么是高效聆听

    什么是正确反馈

    有效沟通的六步骤

三、保证高效沟通的基本模型

    高效沟通的基本模型

    模型解析


第二章:职场沟通之“道”——通用法则

一、沟通的背后有什么?——沟通的价值系统

    遵从沟通背后的价值系统

    信念

    价值

    规条

二、沟通的当下有什么?

    有原则有立场

三、一切沟通为了沟通的目标达成

    方向第一,方法第二

    为结果负责(不怕拒绝与否定)


第三章:职场沟通之“法”——技术运用

一、你的沟通障碍来自哪里?

    又如何化解?

    主观障碍及解决

    客观障碍及解决

    现场练习

二、你了解你的沟通对象吗?

    沟通对象的四种风格类型

    沟通四种风格类型的辨识方法

    沟通风格类型的自测(测试)

三、怎样和对方达成沟通目标?

    不同类型对象的沟通要领

    不同情境下的沟通要领

    不同角色的沟通要领

    现场练习

四、深度沟通的技巧有哪些?

    认识三个基本的概念

    调频三步走

    善用赞美(练习)

    寄予期望(练习)

    现场练习

五、你们掌握了吗?

    情境模拟演练

    演练的分享与检视


第四章:让沟通越来越自然而然

    创造良好的沟通环境

国际注册高级礼仪培训师
国家二级心理咨询师
国际礼仪认证专家委员会 委员
三年英语讲师经历,曾任职于黄河科技大学;
七年大型外企经历,曾任职于美国柯达、美国天合等知名外企;
五年培训师经历,致力于商务礼仪、沟通、压力管理等领域。

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刘虹简介

刘虹

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