礼赢沟通力

培训对象

企业全体员工

课程收获

提高企业职业化的能力
改善企业沟通环境
降低企业因沟通带来的损耗
增强员工的沟通能力
突破员工沟通障碍

培训方式

课堂讲授、案例分析、头脑风暴、实战练习、情景模拟、小组讨论、游戏

课程大纲

开篇：

沟通的重要性

第一章:我们对职场沟通了解有多少?

一、什么是职场的沟通?

    职场沟通的概念

    职场沟通的功能和作用

二、有效沟通的环节有些哪?

    沟通流程图

    什么是有效表达

    什么是高效聆听

    什么是正确反馈

    有效沟通的六步骤

三、保证高效沟通的基本模型

    高效沟通的基本模型

    模型解析

第二章:职场沟通之“道”——通用法则

一、沟通的背后有什么?——沟通的价值系统

    遵从沟通背后的价值系统

    信念

    价值

    规条

二、沟通的当下有什么?

    有原则有立场

三、一切沟通为了沟通的目标达成

    方向第一，方法第二

    为结果负责(不怕拒绝与否定)

第三章:职场沟通之“法”——技术运用

一、你的沟通障碍来自哪里?

    又如何化解?

    主观障碍及解决

    客观障碍及解决

    现场练习

二、你了解你的沟通对象吗?

    沟通对象的四种风格类型

    沟通四种风格类型的辨识方法

    沟通风格类型的自测(测试)

三、怎样和对方达成沟通目标?

    不同类型对象的沟通要领

    不同情境下的沟通要领

    不同角色的沟通要领

    现场练习

四、深度沟通的技巧有哪些?

    认识三个基本的概念

    调频三步走

    善用赞美(练习)

    寄予期望(练习)

    现场练习

五、你们掌握了吗?

    情境模拟演练

    演练的分享与检视

第四章:让沟通越来越自然而然

    创造良好的沟通环境