绩效实战技巧：如何绩效辅导与面谈反馈

课程收获

培训思维逻辑性和顾问的视角：战略、全面、系统地以咨询顾问的思维逻辑框架，重新审视绩效管理在执行、辅导以及实施中的问题和难点，从企业高度理解问题所在。
操作性强：通过理论的讲授，实际案例以及工具和模型的介绍，现场情景演练，让理论学习立刻变成实效工具。可以学习到以下实用工具模型——
1、绩效管理组织“3+1“
2、绩效辅导“1+3’对话术
实用性强：通过现场的参与讨论和学习，使学员可以熟练掌握：
1、绩效辅导的主管技巧
2、营建绩效文化策略
3、主管面谈策略与技巧
4、主管自我成长及团队管理技巧
丰富的案例库：了解国内知名企业的经典案例。

课程大纲

第一讲、不要“鸡肋”绩效——绩效管理如何发挥“绩效”

1. 绩效考核VS绩效管理

【工具模型】绩效管理的模型

2. 常见绩效管理误区

3. 绩效管理中的组织及职责定位

【工具】绩效管理组织“3+1”

案例：谁的错

第二讲、绩效辅导中主管的角色

1. 绩效辅导中主管的角色及职责

【工具】出色主管技能图

2. 绩效辅导中主管做什么

3.“种瓜得瓜，种豆得豆”：绩效需要文化土壤

视频：绩效文化中的憨豆

营建良好绩效文化的技巧

【案例】他为什么一错再错

业绩为首

团队2W1H原则

教练型“领导”

第三讲、主管绩效计划技巧

1. 如何设定目标

目标管理以计划、工作任务/职责为根本作为载体

案例一：刘经理的困惑

案例二：小王的郁闷

2. 工作任务的定义

• 岗位的常规工作

• 随时接受的工作

• 根据形势变化而发生的常规工作的变化

• 根据流程变化而产生的工作变化

3. 目标设定中常见问题

急于求成

“切西瓜”

舍本求末

不足为奇

4.绩效计划的沟通技巧

【情景案例】章总监的绩效计划沟通

第四讲、主管的绩效辅导技巧

1、绩效过程中的跟进

2、绩效过程中跟进工作的要求和标准

3、绩效辅导的方法和沟通技巧

4、工作回顾的案例练习

情景案例：张主管和他的团队

第五讲、绩效评估与面谈反馈技巧

【视频案例】失败的绩效评估与面谈

1、主管应该做什么

2、下属员工应该做什么

3、绩效面谈技巧

请思考: 绩效谈话与管理工作中一般的上下级谈话有什么不同?

导致绩效评估与面谈失败的常见问题

绩效面谈必备的三要素

绩效面谈3P模式

• Preparation(面谈准备)

• Process(面谈的过程和步骤)

• Pay-off(面谈后的跟进)

第六讲、绩效管理“起于沟通，终于沟通”

1、绩效表达的技巧

2、绩效中聆听/确认的技巧

3、绩效中提问的技巧

4、绩效沟通中的十“忌”