目标与绩效管理实操技巧和方法

培训对象

人力资源经理、直线主管及相关人员

课程大纲

第一讲、企业为何需要目标与绩效管理

案例导入：为何三年“望其项背”?

1. 认识目标管理和绩效管理

2. 目标、绩效与企业战略的关系

工具：战略绩效工具说明了什么

3. 目标与绩效管理在工作中的作用与意义

*对主管的作用与意义

*对员工个人的作用与意义

第二讲、如何分解年度工作目标

1. 年度计划不可缺少的要素

2. 如何年度目标体系的设定

3. 目标设定的SMART原则

案例：为什么这般结局

4. 如何进行目标分解

工具：年度目标体系分解表

现场演练/沙盘：A公司的年度目标分解

5. 目标设定中的常见问题

1)目的和目标相混淆

2)定量目标与定性目标的问题

案例：联想集团的经验之谈

3)多重目标的问题

4)目标的冲突问题

第三讲、如何进行制定不同层次目标

1. 企业级目标的设定

2. 部门级目标的设定

3. 岗位/个人目标的的设定

例子：降低费用6%的目标体系图

课堂练习：假设你是总经理，请把你担当的一个公司年度目标分解给你的下属部门，要求最终分解到人

4. 各部门内部目标分解的具体步骤

5. 如何制定工作行动计划/主要措施细化

第四讲、如何设计关键绩效指标(KPI)

1. 什么是关键绩效指标(KPI)

2. 目标和指标的区别

课堂练习：请写出贵公司去年考核的三类指标

3. 如何提取实用可操作的KPI指标

工具：KPI指标设计图

4. 如何在考核中运用中KPI 指标

案例：一场热烈的家庭讨论

5. KPI指标的操作问题点及原因分析

指标为什么难评价

指标为什么让人无法接受

指标为什么适得其反

指标为什么不能体现企业战略

课堂练习：请设计三个职位的KPI指标