臧波培训课程
360度高效沟通（半天）
课程时长: 1天 适合学员：高层领导 中层领导 基层员工 适合行业：不限行业
课程大纲
1、什么是沟通?
影响沟通各类元素;沟通元素练习。
2、沟通的定义：
管理就是沟通、沟通、再沟通。
3、沟通中的原则：
(1)表达方三要素。
(2)受话方三要素。
4、沟通的四大基石：
(1)问--怎么问?有效的问。
(2)听--怎么听?同理心的倾听。
(3)看--怎么看?洞察力。
(4)说--怎么说?个性化的表达。
5、沟通与情绪管理
(1)先处理心情后处理事情。
(2)立场要坚定态度要热情。
(3)沟通心灵的咒语。
6、沟通灵魂：
(1)什么是沟通的灵魂。
(2)六点优先工作制在日常沟通中的应用。
7、沟通的最高境界——同理心沟通
8、结束语
资深团队建设教练，15年的管理和培训经历；
职业化团队打造与流程复制专家；
心理咨询师，尤其擅长团队心理建设辅导；
曾任多家中小企业的驻扎顾问，被评为“最接地气”的企业教练；
现为华夏东银投资发展有限公司总经理
青岛高端企业管理特聘讲师；
中国企业教育百强核心讲师；
大学生职业生涯规划导师；
全国数十家机构特聘授课专家；
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