《企业员工辅助计划（企业EAP)》

课程收获

1、认识员工辅助企业与企业战略之间的关系
2、认识企业社会责任体系与员工辅助企业关系
3、系统了解和掌握员工辅助计划知识体系
4、了解掌握员工辅助企业的内容与方式
5、企业内部员工辅助计划规划、实战工具与运作模式

课程大纲

一、员工辅助计划与企业EAP战略规划

n 企业战略管理与EAP规划

n EAP规划蓝图设计

n 员工辅助计划的战略意义

二、员工辅助计划渊源与企业社会责任的关系

n 企业社会责任发展背景

n 企业社会责任规划模型

n 员工辅助计划规划与履行企业社会责任的关系

三、员工帮助计划的概念与EAP分类、特点、项目意义

n 员工辅助计划相关的基本概念

n EAP分类及特点

n 实施EAP项目的基本步骤与方法

n 开展EAP计划的意义

四、员工帮助计划的服务内容和方式

n 职业素养训练内容与方式方法共享

n 自我认识与自我管理方法

n 情绪管理与压力管理

n 员工职业生涯规划

n 健康管理与个人危机管理

n 人际管理与家庭管理

n 职场矛盾与冲突管理

n 时间管理与有效沟通

五、员工帮助计划的运作模式与实操实践

n EAP服务系统的组成与模式规划

n EAP技术、测评和内外部专业团队的组建

n 内部EAP服务的协调及管理

n 如何为员工设计个性化的EAP服务方案

n 员工帮助计划实战技巧与案例分析

六、如何应对突发事件

n 鸵鸟法则与墨菲定律

n 危机突发事件基本规律

n 客观认识危机突发事件

n 危机突发事件的应急处理与预防体系

n 突发事件预案建设

n 个人危机管理体系规划与实战技巧