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沟通技巧的重要性

发布日期:2014-03-14 16:07:03 浏览次数:874

作为一个领导者最重要的就是沟通技巧,因为老板有的大多数也是靠白手起家的,也是需要每天跑业务,与客户沟通,客户多了,有长期的合作关系之后,才能开一家公司,所有一些问题的大客户最终都是被领导解决的,所以沟通技巧是领导者必不可少的。

1、领导有个喜好就是出问答题,做选择题。通过问来得到答案,而下属则需要提供选择方案给领导选择。在职场会有些人遇事总爱给领导出问答题,“王总,客户那边出现某某问题,我们该怎么办?”这样挨批斗不说,能力也受到质疑。而领导怎么问问题,也是一种技巧。方法很多种,领导要则之一就是简练,更加简练。就像是古人尧帝冷静的问众人说:“谁可以治理国事?”

2,调查研究,事实说话。这样才能不被表象迷惑。古人圣世之所以能够清晰透彻的了解下属所推荐的候选人,首先,肯定平时做了不少调查研究的工作,其次,掌握了基本的事情情况。所以,放齐说:“嗣子丹朱通达明理。”尧说:“唉!顽劣好讼的人,不能用。”尧又说:“还有谁可以?”讙兜说:“共工遍揽事务,颇见成绩,可以用。”尧说:“共工巧言善辩,而用心邪僻,行似恭敬,却连天都敢欺谩,不能用。”尧又说:“啊,四方诸侯领袖,滚滚洪水漫天而来,浩浩荡荡地包围了群山,淹没了丘陵,老百姓忧心忡忡,有谁能使他去治理呢?”四人都说:“鲧可以。”尧说:“鲧这人违背命令,残害同类,不可以。”都说:“先用用看吧,真的不行再不用。”

3,沟通是双赢的结果,要学会给别人留余地。尧帝知道鲧并不是最合适人选,可大家都原意给他机会,所以,尧接受了他们的意见用了鲧,可是鲧九年下来,治水的事业一点没有成绩。

4,要得到更好的建议,领导需要谦虚低调,懂得抬人,才能被人抬起,懂得虚心请教,才能得到真心建议。所以,尧帝感叹的说:“啊,四方诸侯领袖,我在位七十年,你们能执行命令,你们来接替我的帝位吧!”尧帝如此谦虚,众人更加有自知之明。四人赶紧说:“我们鄙陋的德行,会玷污帝位的。”于是,尧说:“那么你们尽量地推荐,无论是显贵的亲戚,或者是没有关系的隐居人士。”这里尧帝的意思很明显,不要都在官二代,富二代里面找,要到民间去找,高手在民间。希望大家推荐基层潜力股。四人领会领导意图,同声向尧推荐说:“有一个没有结婚的平民叫虞舜的。”尧说:“不错,我也听说过,到底怎么样?”四人都说:“他是个盲人的儿子,父亲心不向善,母亲言不及义,弟弟倨傲无礼,他却能够和睦孝顺,把一个家处理得雍雍穆穆,没有出什么差错。”沟通要用事实说话,所以尧说:“我来试试吧。”

古人的示例摆在我们面前,既然有了前车之鉴,我们就要给自己一个机会去效仿。沟通不仅仅是某个人为公司而沟通来效力,最重要的是自己未来的发展,一个人一旦失去了共同能力,那么他最终将会是一事无成,永远做不了大事情。

本文由薛寒冰讲师助理整理发布

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