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黄飞宏
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矩阵式管理下的考核体系

发布日期:2014-03-25 11:56:03 浏览次数:506

最近矩阵式管理的咨询越来越多,大家也越来越关注矩阵式管理的推行情况,笔者通过最近几年的矩阵式管理咨询的体会和感受,以及在咨询过程中经验总结了几点,希望对大家有帮助,有启发。

矩阵式管理下考核体系面临的问题

现在越来越多的公司开始实施矩阵式管理,但是,在矩阵式管理实施的同时,也产生了各种各样的新问题,其中一个非常大的问题就是绩效考核的问题,对企业的管理冲击非常大,出现的问题主要有:

1、矩阵式管理实施的多头管理,考核指标不好设定;

2、一个人身上有多个项目,有多个指标,不知道如何权衡;

3、不知道如何区分部门指标和项目指标;

4、各个项目的考核权重不好设计;

5、部门指标和项目指标所占的比重不好设计;

6、考核周期设置不合理;

7、有些考核指标存在重复的情况,不知道如何界定;

8、考核指标的量化不合理;

如果一个公司的考核体系设计不合理,也容易造成管理上的混乱。和传统的组织结构相比,矩阵式管理模式的考核体系更加复杂,她不仅需要我们关注部门的考核指标,还要关注横向的来自产品和项目的考核指标,这样,在人员身上就形成了多种考核指标的问题,情况就复杂多了。

矩阵式管理下考核体系的设置

如何设置合理的考核体系,是很多企业在推行矩阵式管理的时候一个大难题,我们结合多年的咨询经验,建议从以下几点出发:

1、建立科学的评价体系;基于平衡计分卡的战略绩效管理是绩效管理的根本,有效地对相关的指标进行分解,在注重部门发展的同时,也要关注项目的执行,在权重的设置上,可以从公司战略的层面来进行统筹设计。

2、建立可执行的量化指标;为什么说可执行呢?因为我们很多企业制定的考核指标都没有良好,一方面是不好执行,另一方面是针对相关的工作做得好与不好很难评价。因此在相关指标的量化上,一定要做好相关的准备工作,我们一般建议指标量化率不少于80%。如果一个企业、一个部门的考核指标量化率太少,那就是主观的指标比较多,主观的指标太多就不容易评价,考核就会流于形式,就会造成绩效评价的好恶倾向,或者大锅饭,会极大地影响相关人员的积极性,影响企业的运营效率。

3、有效地结合部门考核指标和项目考核指标;由于矩阵式管理有两类考核指标,所以在制定考核指标的时候要注意。一类是部门的考核指标,另一类是项目的考核指标。由于基层员工在关注考核体系的时候,往往是公司关注什么,我就做什么,公司如果不关注,因此我也不去做。而部门的考核指标和项目的考核指标都非常重要,所以在设计的时候要充分考虑两类指标的有机结合,不能不要公司的战略发展,也不能为了公司的战略发展影响到公司现有项目的运作。对于这两类指标如何设置权重,根据我们多年的咨询经验来看,不同行业的企业,不同时期的企业,权重都不一样,要具体情况具体分析。甚至会出现公司为了推动某个项目或者某种战略,短期设置权重的可能性。

4、客观、公正的评价体系;有了前面的准备工作,如果80%的指标都量化了,客观、公正的考核体系的建立并不难。我们一切评价体系用结果说话,减少个人的主观主义和个人爱好,尽量减少人为的影响因素,尽量做到公正、公平。

5、考核结果的正确应用;所谓考核结果的正确应用是指我们以前在接触很多公司的时候,考核结果有时候会出现应用不当的时候。考核体系从某种程度上来讲,也是公司价值观和企业文化的一种,如果不能正确的应用,即使我们出台了很多的奖励和激励措施,反而会影响到很多员工的积极性,有的甚至出现反作用。

文章由黄飞宏讲师助理整理发布。

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