培训需求分析与效果评估

世界500强企业，培训需求管理的专业发展与分工，促进了需求管理的清晰化、制度化、工具化。
“新柯氏评估法”与“人力资源度量管理”技巧为学员展示了具体的评估工具与业绩呈现方法。

课程背景

培训需求分析与培训效果评估是培训管理的基础工作也是核心，对培训工作的成效有着十分重要的影响。目前，绝大多数实施失败的培训是由于需求分析和效果评估不到位，导致实际所得的培训效果有限。
如何避免业务与培训是“两张皮”？培训如何避免边缘化的“陷阱”？如何保证培训质量，真正驱动组织绩效与人员能力的提升？
本课程通过对结合当前最新的实用理论、最佳实践和总结，向学员呈现了进行培训需求分析和效果评估的实用技巧和流程，为学员提炼了一套实用的解决方案，从而提升学员的专业胜任能力。
学习本课程，学员将会获得一套标准、完整且有效的培训体系建设的方法，大量工具、模板和方法，即学即用。

培训对象

培训管理者、人力资源管理者、人才发展与组织发展管理者

课程收获

掌握培训需求分析的工具与方法；
掌握培训效果评估的工具与方法。

培训方式

讲授、游戏、练习、小组讨论、角色扮演、案例分析、故事分享

课程大纲

一、培训工作的现在和未来

培训工作正面临的尴尬

问题的根本原因

二、培训需求分析

培训需求的含义与价值

什么是培训需求分析?

培训需求分析的目的和价值

课堂研讨：培训需求分析常见的问题?

培训需求分析模型及样例

培训需求分析成熟度等级模型

培训需求分析三层次法

基于战略与绩效的培训需求分析内容模型

培训需求分析的实施步骤

定位当期企业培训需求分析的重点

开展培训需求调查

需求调查人的能力要求

需求调查的类别与方法(访谈法、问卷调查法、观察法、小组讨论法……)

培训需求调查表输出

开展需求评审

需求逻辑性评审

其他关键要素评审

培训需求总结

案例分享：某公司年度培训需求分析分工与流程

培训需求调查的方法

8种常见的培训需求调查方法

培训需求调查方法比较

培训调查方法选择的建议

培训需求分析样例及演练

基于战略与变革的需求(通用战略、BSC分解、内外部环境变化样例)

基于运营与任务的需求(职位说明书、任职资格、工作任务样例)

基于员工能力与组织能力的需求(能力差距分析样例)

基于工作过程行为的需求(冲突行为与不良行为样例)

基于绩效改善的需求(绩效差距分析模型及样例)

三、培训效果评估与改善

培训效果评估的含义与价值

培训效果评估的内容与方法

传统柯氏评估的四个层级

全新柯氏评估的四个层级

新柯氏评估模型

一级学员反应评估

二级学习评估

三级行为评估

四级业务结果评估

五级投资收益评估(延伸)

新柯氏评估的操作要点

新柯氏评估的五项基本原则

培训效果评估的实施步骤

分离培训效果的十种方法

四、交流与答疑