团队引导技能TTT训练-课程说明--针对企业培训师、HR、管理者

课程背景

如果您已是资深的职业经理人，有丰富的管理经验和行业的专业知识技能，特别是，您的职位要求您经常需要透过有效的沟通、会议以及培训等来引导和带领您的工作团队，您对您在如何有效带领员工解决问题，引导和培训您的工作团队的能力有迫切提升的需求。
如果您是企业的人事培训经理，正在寻找可以提升管理者和员工绩效，同时可以减少员工流动成本的解决方案，特别是，您希望引进领导力及内部讲师课程来解决员工流失、员工士气下降及企业生产率下降的难题？
如果您已是资深的培训师，拥有值得自豪的授课经验并拥有自己的企业客户，特别是，您正在为如何从技巧熟练的培训师，向更高效的体验学习培训方式转变而苦恼？
如果您已是有相当经验的体验学习讲师，特别是，您希望更加轻松自如的带领团队，更希望掌握体验学习的基本理论、课程设计、培训目标的设定等深层次的概念和方法？

培训对象

企业培训师、体验学习讲师、培训经理、职业经理人

课程收获

● 完整传授“PA体验学习”的理论架构，帮助学员在实际工作中充分掌握和运用引导技能（Facilitating Skills）。
● 运用领导回馈模式，实际增进带领技能，迅速提升学员的领导技巧，在带动团队时更加富有效率、富有魅力。
● 完整体验团队发展四阶段过程（Tuckman理论），帮助学员在面对不同团队状况时，选择不同的“情景领导”配合方式。
● 体验“团队发展-体验学习”引发学员参与度的自然性与有效性。
● 体验“团队发展-体验学习”引发学员在团队技能、领导技能等主题中态度改变的即时性。

培训方式

50% 体验式学习+30% 引导讨论+20% 理论讲解；
30余种体验互动游戏及环节设置，讲师引导，学员全程互动参与。

课程大纲

第一部分：体验式学习理论

一、破冰--相见欢活动：课堂热身活动体验

二、团队八大技能活动体验

体验沟通、信任、问题解决、决策、领导与配合等主题活动

三、体验式学习课程的三大理论

1、体验学习循环理论(The Experiential Learning Cycle)

2、选择性挑战理论:(Challenge By Choice)

a.受训者永远都有权选择何时参与活动与参与的程度;

b.受训者随时都应提供经验价值;

c.受训者绝对尊重团体中任何成员的决定。

3、全方位价值契约理论：(Full Value Contract)

遵循鼓励、肯定、目标设立与达成、团队讨论商议、面对冲突的处理与解决、宽恕的精神来施行出现、专心、诚实、开明态度与注意安全等全方位的价值契约。

四、团队发展结构理论：

团队发展模式：1、团队达成整体任务

2、建构并维系团体

3、发展个人并使其满意

五、团队发展四阶段理论：

团队形成期、风暴期、规范期、绩效表现期各自的特点与说明

六、团队发展阶段的情境领导与配合：

1、诊断团队发展阶段

2、了解成员的团队技能发展阶段

3、了解领导者在团队发展不同阶段的角色

4、弹性运用各种领导角色的方法

5、与团队成员共同约定领导与配合型态

第二部分：课程设计

一、体验式学习课程设计之理论构架

二、课程设计法则：A.P.P.L.E模型学习

三、团队状态评估：G.R.A.B.B.S.S方法学习

四、体验式学习课程设计结构图说明

五、课程安排的整体及细部考虑

六、课程相关活动体验与说明

第三部分：引导技能实务

一、团队观察技巧：个人观察、人与人观察、次团体观察、团队整体观察

二、引导员的角色扮演

三、引导技术(Debrief)学习：

1、分享与回馈讨论的基本原则

2、三阶段引导讨论技巧：What  So What  Now What

3、分享与回馈的讨论技巧

4、发问的技巧：4F问句设计与练习

四、活动带领中抓鱼的技术

五、领导回馈模式

1、领导回馈程序

2、领导回馈的内容

3、领导回馈的基本心态

六、实战情景模拟