提升班组长的现场管理技能

培训对象

生产部经理、督导、主管、班组长及生产现场管理人员。

课程收获

提升班组长的管理能力，提高劳动生产率，激发团队精神，保证管理效果，降低成本，掌握现场管理的技巧，配合科学的现场管理方法改善工厂的现场管理。

培训方式

讲授、启发式互动教学、讨论问答、案例分析、模拟演练、培训游戏

课程大纲

　　目标一：人员管理技能及管理素质(1天)

　　第一课 1、如何成为优秀班组长

　　做个好管理者，先认识管理

　　一.你为什么想管理他人?智?信?仁?勇?

　　二.企业管理之定义

　　1.企业管理五大职能：计划、组织、……

　　2.企业管理五个要素、三个“流”

　　三.管理案例讨论：《某机械企业的班组长如何?》

　　四.我们的共识是什么---是优秀班组长?

　　某合模机企业实例

　　2 如何成为优秀的班组长(角色认知及素养)

　　一.什么是现场班组管理

　　二.班组是激发创意，解决问题的团队

　　三.班组长角色：

　　教练、领导、服务者┅┅

　　四.班组长两大知识;工作知识和职责知识

　　五.班组长主要职责：

　　六.班组长四大技能

　　1 领导技能

　　2 教导技能

　　3 现场改善技能

　　4 安全操作技能

　　第二课 班组长日常活动过程控制

　　案例: 某五金厂的两个班长做什么?

　　一.每日工作控制：

　　1.班组长一日工作全貌

　　2.交接班相关事宜

　　3.上班后立即要做的事：

　　4.工作中要点1、2、3

　　5.下班前不可疏忽的事项：

　　6.班组长一天流程表

　　二. 班组长的月末活动控制：

　　三.年度活动控制

　　第三课 班组长教导技能

　　某厂的新进员工为什么与班长冲突起来?

　　一.工作就是培训

　　二.培育人才的三大支柱

　　三.教导者的能力

　　四.我们如何吸收

　　五.指导方法、原则

　　六.工作指导步骤

　　七.指导的行动计划 五方面

　　八.巩固业绩 四步骤

　　九.工作教导应有的理念

　　第四课 有效沟通与激励技巧

　　故事: 庙门是如何被打开的

　　一、什么是沟通?

　　二、表达与聆听

　　(一)理想的表达方式

　　1.善用“同理心”

　　2.宜选用中性词汇，减少对方的反感

　　(二)理想的倾听方法

　　1.听的技巧:设身处地倾听、

　　2.聆听层次、

　　3.你属于哪类听众 (鲨鱼海豚)

　　三、身体语言：非文字语言之效果

　　四、如何做好沟通管理1、美国管理协会良好沟通十项建议

　　2.人际关系成功、

　　3.正直永远不会使人失望 、

　　4.爲感情开个账户

　　五、沟通有哪些障碍

　　1.分组讨论：沟通障碍及剧情表演

　　2.认知的敏锐性和客观性：案例：一株梅花

　　3.澄清某一议题而不是与人对抗

　　六、员工激励1.企业两种机制

　　2.现场督导人员激励员工技巧-----十大激励术

　　3.五个不花费的激励

　　第五课 班组长领导技能

　　看一段视频: 他是如何做领导

　　1、领导者必须建立价值观：

　　A、什么是领导?亦君、亦师、亦友;

　　B、人有独特性，善用长处;

　　C、鼓励、开放、沟通：三层次情感与工作的结合;

　　D、强调团队合作;

　　2 、影响力的来源：

　　A、职权;

　　B、 独特的专业才能;

　　C、高人一等的说服才能

　　D、无远弗届的个人魅力;

　　3、激发追随动机四方法：

　　A、让别人觉的他重要;

　　B、推动你的远见;

　　C、想要别人如何对待你，你就如何对待别人;

　　D、为自己的行事负责;

　　4、让部属永远追随你的三个要点;

　　5、懂得赞美的艺术：

　　6、正确有效批评五方法;

　　总结: 领导带人带心带性

　　目标二：现场管理技能(1天)

　　第六课 现场管理标准化

　　一.一流现场管理十大工作、三大内容

　　二.何谓优秀的现场管理文化

　　现场管理急需“四化“：管理细化……

　　三.现场管理特点

　　四.正确的与不当的现场管理意识

　　五.现场管理个人指南六条

　　六.现场管理工作的主要事项说明

　　七.现场管理的金科玉律 五条

　　八.现场信息管理

　　九.人、机、料、法、环(4MIE)标准化

　　启示录：敲钟

　　1.标准的主要特征 八方面

　　2.有关人的标准

　　3.有关设备的标准

　　十.现场改善的基本规则

　　第七课 生产管理 工序管理 物料管理

　　案例: 车间的一角

　　一.目视管理的重要性

　　1 目视管理原则

　　2 目视管理方法

　　二.生产管理

　　1.如何提高生产力

　　2.生产定额完成率达标跟进管理

　　3.生产管理频率控制(短时距排程法)

　　4.生产周期管理

　　三.工序管理

　　1.现场工序管理要求

　　2.工序周转用：看板咭(范例)

　　3.标准化作业管理——标准化作业，作业标准化

　　四.物料管理十条：

　　五.合理的生产现场布局

　　总结: 我们公司哪里做不不够?

　　第八课 消除浪费控制生产成本

　　案例: A/B两个企业中,为什么一个亏损一个赚钱?

　　一.精益中的成本认识

　　二.现场管理全是金

　　三.改善的第四部分：改善的技巧

改善的意识和问题意识问题的解决过程5WHY/5W1H检查表/ECRS原则

　　四.改善的流程

问题改善的流程流程的具体步骤工具应用参考案例演示

　　五：改善的例子

　　第九课 设备管理

　　一.设备为什么会发生故障

　　二.缩短维修时间的“消火”体制

　　防止故障发生的“防火”体制

　　三.设备常用的管理项目

　　四.设备保养

　　五.设备维护保养检查标准

　　例：某设备维护保养评分细则

　　六.润滑管理

　　七.设备事故处理

　　八.全员参加的生产保全TPM简介

　　第十课 安全操作技能

　　一.企业看不见的黑手

　　二.国际标准对安全要求

　　三.我们存在的安全隐患有哪些?

　　四.如何排除隐患?

　　五.员工的安全训练如何进行?

　　例：某国营机械制造厂的标语宣传

　　六.心中要有佛心

　　七.社会责任在班组长中的意识

　　八.案例: 他是如何残疾的