TTT课程方案(初级)

培训对象

企业内部讲师、各级培训管理者

课程收获

降低培训成本：解决企业基础类、通识类培训的重复性投入和成本居高不下的问题；
加强沟通合作：通过“教学相长”，促进各部门沟通、换位思考的作用；
增强集体荣誉感：由于员工了解企业情况，针对性强，赋予讲师的角色肯定其工作价值；
搭建学习型组织：推动企业形成良好的组织习惯，达到行动上、思想上的统一；

培训方式

通过深入浅出的讲解，挖掘企业培训的核心价值
通过有效有趣的互动，传承企业培训的实用方法
通过实战情境的演练，掌握企业培训的专业技能

课程大纲

第一部分: 引人入胜的开场技巧

一、良好的开端是成功的一半

(一)精心准备开场白，从吸引听众开始

(二)轻松开场步骤训练

二、如何克服紧张情绪

(一)学员心声

(二)紧张的可能原因

(三)如何克服紧张情绪

(四)如果不感到紧张，是不正常的

三、如何迅速而有效地引起听众的注意

技巧一：开门见山，直奔主题

技巧二：故事吸引

技巧三：问题切入

技巧四：事实陈述举例

技巧五：相互交流

技巧六：新闻事件讨论

技巧七：运用场面语

技巧八：引用名言

技巧九：幽默渲染

技巧十：出其不意

四、不宜使用的开场方式

(一)开场演说时不要转身写东西

(二)开头语要避免

第二部分:有效表达三要素

一、讲师魅力

短期魅力依靠『包装』

长期魅力依靠『内涵』

二、表达的三要素之肢体

1、个人仪表

2、目光接触

3、微笑

4、运用手势

5、移动

6、姿势

7、使用教鞭

8、培训中要避免的举止和动作

三、表达的三要素之声音

1、语速节奏

2、语调高低

3、说话方式

四、表达的三要素之情感

1、注入澎湃的激情

2、提高你的演说震撼力

第三部分:如何建立讲师的威信

一、如何调动课堂氛围

技巧一：故事吸引，哲理启发

技巧二：引经据典，名言佐证

技巧三：小组竞赛，成果发表

技巧四：事实陈述 举例说服

技巧五：热点事件 小组讨论

技巧六：幽默渲染 活跃气氛

二、课程掌控

(一)时间管理

(二)讲话中的专业性问题

(三)遇人“揭短”

(四)大脑‘短路’忘了词怎么办

(五)如何转换话题

(六)如何应对演说中的错误

(七)如何鼓励听众参与、活跃气氛

(八)如何处理听众的干扰?

三、如何有效处理难缠的学员

(一)学员类型行为引导

(二)难缠学员的行为与心理分类

(三)处理难缠学员的方法

第四部分:提问技巧

一、为什么要提问?

二、怎么提问?提问谁?

(一)一般发问

(二)特殊发问

(三)提问的四步骤:

(四)怎样让问题成为培训的线索?

三、发问的原则：

四、发问技巧

1、为什么大多数学员害怕被提问?是不会吗?

2、如何通过提问让学员参与更多?

3、对于我能回答问题的步骤

4、处理你不知道答案的问题：

5、解决刁钻问题

6、如何回答那些与主题不相关或令你尴尬的内容

7、如何回答含糊不清的问题?

8、当遇到一个人连续提问时怎么办?

9、当同时有两个或更多的听众举手示意要提问怎么解决?

10、没有没人提问题怎么办?

五、问答过程中的3条原则：

1.无论发生什么，都要始终保持你的信用。

2.满足你的听众。

3.力求让其他的听众都来支持你。

六、提问回答阶段的专业技巧

1、回答问题的最佳时间

2、回答问题的三个步骤

3、认真聆听，注意举止

4、慎用笑话

5、以说服而结尾

七、回答问题应注意事项

第五部分:余音绕梁的结尾技巧

一、完美的结尾应该做到：

二、成功结尾的几种“兵器”

技巧一：要点回顾，总结主题

技巧二：激励听众，促进行动

技巧三：触动情感 延续高潮

三、结束语要避免

不要说“总之……”

“我”希望

重复示意将要做的总结的要点

鼓励听众提问

负面的结束语：

低调处理

软弱的结束

“还有许多来不及讲了”

草草收场、匆忙结束

要结束时又开始一个新的话题

四、不要应付总结

五、有效的结束语

使听众能够记住，并将目光放到将来。

激励他们赞同或按照演讲内容去改变。

制造身上的气氛，激发听众的热情。

六、综合使用你的结尾技巧

开端：告诉听众你将要谈什么问题

中间：详细谈这些问题

结尾：把所谈的问题进行简明概括，做总结。