培训评估——把培训转化为利润

课程大纲

一、培训结束后，培训管理者做什么

1、培训效果在于课前控制

2、培训前如何进行培训评估?

3、如何控制课程质量?

4、培训评估诊断

为什么没有达到培训效果

怎样使培训效果最大化

如何保证学以致用

二、确定培训评估的层次，提高培训质量

1、什么时间进行培训评估?

2、谁来进行评估?——代表性

3、每个培训评估层次实施要点?

4、如何对培训效果评估?

5、如何有效评估学员反应

三、培训评估的常见陷阱及避免方法

1、如何评估内部讲师?

——关注哪个方面。(授课满意度、课程研发、授课时间、课酬控制)

2、如何评估外部讲师?

——如何避免培训风险(包装、忽悠、课题、案例、环节)

3、如何评估培训组织者

四、培训评估工具操作要略

1、如何选择适合对象的评估方式

——问卷调查、访谈、观察、座谈、笔试

2、培训效果调查问卷操作建议

3、学习评估评估方法示例：(1、技能测试、笔试、学习心得)

4、评估数据设置标准

五、评估结果如何应用?

1、如何营造支持的工作环境

——学员/部门/组织者相关考核标准

2、什么情况下适用与评估?

3、评估结果如何反馈?

——如何通过结果获得支持

4、结果反馈给谁?

——借势加强对培训的重视

——结果反馈如何调整培训需求?

5、培训的核心：

——一个中心，两个基本点

6、评估结果应用——改进培训效果步骤

讲师激励：精神和物质

学员激励：正激励和负激励(精神压力)

培训支持部门的激励(年底考评挂钩)

六、培训效果如何展现?

1、如何证明培训的价值?

重视学习过程的呈现

借势加强对培训的重视

制定行动方案

2、怎样保证培训被学以致用?

——一创造应用机会，制定行动方案。

3、如何实施行动计划?

七、培训成果转化

1、诊断与思考：培训成果为什么转化率低?

2、健全的培训评估机制

——强化激励机制，调动员工培训积极性

培训评估是全员参与的过程

建立培训质量的跟踪制度

三个循环过程

3、营造支持的工作环境

直接上级支持、主管的配合很重要

激励制度两个明确规定

完善绩效考核体系

八、撰写培训评估报告

1、建立完善培训评估数据库

评估数据的类型

评估数据的来源

数据分析

2、与学员及主管进行沟通：落实绩效指标

调整培训项目

撰写培训建议书

3、召开项目报告会：培训效果评估

九、效果评估疑难点

1、培训效果如何持续保证?

2、培训效益分析如何去做?

3、评价的局限性

4、结果难以使用