教练式有效辅导

课程背景

新生代员工留存与管理指导师张志超老师联合智联招聘做了一次对8090流失率的调查和分析，因与顶头上司和主管不和而流失的员工占到了36.6%。据调查8090新生代员工渴望学习与成长，渴望能从主管与领导身上学习知识与技能，为自己的职业发展打下良好的基础。所以新生代员工的主管和领导能否对其进行有效辅导，诊断他们身上存在的问题点，并且采取有效措施帮助他们快速成长对新生代员工本身和企业都存在着巨大的意义。既可以提升新生代员工个人绩效、团队绩效还能减少新生代员工的流失率。这也是很多世界500强企业对新员工和基层员工进行师徒制帮扶的原因。所以教练式有效辅导课程因此而产生，本课程采用新加坡版权课程，具有唯一性、实效性。

课程大纲

第一阶段 定位：教练应该做什么?

测试一：十二项评估自己在日常管理上与部属的互动

成功企业教练的五个主要职责：

Supporting：

Mentoring：

Appraising：

Resource providing：

Training:

案例附件一：《我将扮演何种角色》练习及自我评估

第二阶段 诊断：部属的问题出在哪里?

职业定位定义：

个人持久的与工作和职业有关的动机，价值观和期待。

测试：

分数 VA= WB= XC= YD= ZE=

追求权力 ：

追求保障 ：

追求成就 ：

追求自主 ：

追求关系 ：

在辅导部属改变过程中的职责--SMART结合应用

部属改变的关键要素：因人而异

案例附件二：《老虎怎么不发威》10分钟阅读 10分钟讨论

1、评估部属的改变能量:打分 1(低)~ 5(高)

2、运用SMART模型：王力宏、老赖应该强化哪些职责

冰山模型：影响部属绩效的表面跟深层原因

案例附件四讨论：《孺子可教乎?》

第三阶段 对话：如何对谈比较有效

辅导对话中可能遭遇到的问题或挑战

辅导对话前准备：

附件表：《辅导工具表》

案例附件五角色扮演：《该死的业务周报》

什么是反馈：

优质反馈的性质：

给予部属绩效反馈时的要点：

第四阶段 强化：后续应该做什么?

强化活动：

强化七件事：

1. - 根据辅导计划定期进行跟催

2. - 经常性的回馈

3. - 亲自教导培训

4. - 提供必要资源

5. - 协助排除障碍

6. - 肯定或表扬任何的进步

7. - 提供成功的范例观摩学习(加强学习)

日常工作行动改进：

特设工作任务：

你能影响, 对其负责

需要完成, 对组织的贡献

有热情完成

期限 (6 —12个月)

可测量的结果

要求他人的帮助

把计划与组织目标相统一

绩效辅导最终目标：鼓励部属独立持续提升