社会化营销的的运作

社会化媒体营销是指利用社会化媒体（微博、bbs、新闻、blog、视频等）特性把握不同人群在不同社群的行为特点进行作品的创意化设计从而传播产品的品牌，提高用户忠诚度、提升品牌和促进销量的营销方式。那么社会化营销应当如何运作。

一、有效管理和发布内容

为了获得更好的投资回报率，良好的内容管理尤显必要。社会化营销过程中存在发布内容丰富繁多的特点。如何有效管理和发布内容，通过社交内容这一平台达到良好营销效果和平台推广是须明确重视问题。发布的内容、发布时间和频率安排都是重要内容。例如，内容发布需考虑消费者的浏览状况，是否是能够为消费者所浏览，可依据上下班时间、休息时间、上网高峰时间段等安排。考虑消费者接受性，巧妙安排营销内容及频率，形式风格多样化，提高质量，避免引起消费者反感，以免不利于信息和广告的传达。通过合理高效的内容管理以提高转换率。

二、找准切入点，充分利用相关工具促进营销

大数据和信息爆炸时代，信息传播量大而广。针对众多信息，营销者应充分发挥筛选作用，找到能够引爆流行、引起广泛传播的营销点，高效率切入。在社会化营销过程中，充分利用相关技术和工具，减少工作量与劳动成本，形成高效优质营销。例如，发挥搜索引擎和相关社交应用工具作用，减少工作量，专注高质量营销，更好促进推广。同时可充分利用相关活动，形成新的传播点。

三、合理监测衡量社会化营销效果

社会化营销状况和成果需要加强监测，明确相关衡量因素，如财务表现、品牌形象、投资回报状况等。除了需要设定相关目标，如品牌提及数、粉丝活跃数与情况、销售额等，还需要通过相关统计评测工具来衡量反馈营销效果。合理实行监测，指导安排今后计划营销活动，提高营销质量与针对性。同时及时总结误区和不足，加强社会化营销合理性。

四、合理分配营销力量及调整参与平台

由于社交平台众多，营销投入、资金、人员等要素有限，要达最优效果必须进行合理优化调配。具体来说，不同社交平台的营销价值具有差异性，必须根据营销价值大小、回报前景或状况、目标客户量等衡量因素合理分配营销资源。合理决定参与哪些平台，不断调整营销资源结构，努力形成良性分配，以获得最大投资回报率和影响力。进一步而言，需要根据平台所能产生的营销推广价值来决定参与平台或侧重点，有重心有针对性地分配力量，抓住目标顾客和潜在价值。最终使得营销与推广能够更广泛到达目标群体，形成精准营销，更好为营销服务，实现营销价值和效果最大化。

五、充分联系和开发消费者，实行新老顾客营销并举方案

社会化营销除了推广品牌，重要一方面是扩大销售增加销售额。社会化媒体作为联系消费者的载体，开拓新顾客的重要工具，在社会化营销过程中要充分发挥其联系消费者作用。通过充分发掘潜在顾客，不断获取新客户，形成推广最大化。同时要注重老客维护，提高客户回头率。社会化营销过程中，要努力发挥其高互动性和传播性特点，利用和形成口碑营销，提高用户对品牌的好感度和对品牌的忠诚度，加强用户的品牌粘性和忠诚度，使得社会化营销达到开拓市场、加强同客户交流和市场反馈、品牌形象推广的多重效果。

文章由张雷冰讲师助理整理添加。