团队管理与激励技巧

1.透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快
2.讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析。
3.授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。
4.针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合。
5.根据此学员需求设计符合学员具体工作中的案例，用案例让学员实际演练。

课程背景

二十一世纪企业的核心竞争力，在于企业人员的素质与能力，如何整合企业菁英的协作模式，而使工作效能发挥加乘而非相抵的效果，一直是企业经营努力学习的方向。团队运作中的共识与规范是需要被建立与实践的，唯有依循着共同的方向原则与目标，大家才能共同作出理想的决策，并愿意为决策与执行的结果共同承担责任。团队共识建有六大指导原则，「塑造共同的愿景」、「建立团队的规范」、「加强信任与领导」、「组织专业的分工」、「有效沟通与协调」与「提升团队凝聚力」，每一项都是一个重大的企业课题，而其中最根本的核心就在于制度的设计与工作者对工作的认同、对组织的向心力与愿意持续学习的精神。制度是理性的，心态是抽象的，如何使工作者拥有持续正向思考的工作态度，而形成积极的团队工作意识，以面对所有竞争与波折，是企业工作者持续努力学习的方向。

培训对象

管理者

课程大纲

　　一、团队管理者角色认知

　　1.管理的基础与原则

　　 管理者的基本思维

　　 管理的基础

　　 组织管理的原则

    2.团队中的角色与职责

　　 团队领导者的职责与角色

　　 团队追随者的职责与角色

　　 有效的追随者  理论讲授

　　 小组讨论

　　 案例讨论

　　 案例演练

　　二、团队的形成

　　3.何谓有效团队

　　4.建立团队的5PS

　　5.建立高效团队的步骤

　　6.团队形成的阶段与策略运用

　  7.如何成功走过团队发展的各阶段

　　8.创建适合团队运作

　　9.与发挥的无障碍空间

　　10.激发热忱、引爆动能

　　11.如何打造银行的营销团队  理论讲授

　　 小组讨论

　　三、高效团队的管理

　　1.什么是TEAM WORK

　　2.高效团队领导者与成员的角色与认知

　　3.高绩效团队的关键要素

　　 建立共同愿景

　　 凝聚力与共识的形成

　　 团队的使命与挑战

　　 目标的设定与承诺

　　 专长特色与分工

　　 团队规范

　　 有效沟通与协调

　　4.有效团队管理的十二项特征

　　5.团队发展的历程

　　 团队形成的阶段

　　 团队成长的四阶段要点

　　 如何使团队顺利发展

　　 如何克服团队的不确定  理论讲授

　　 小组讨论

　　 案例讨论

　　 案例演练

　　四、团队士气激励的策略与手法

　　1.了解部属与人性

　　2.组织领导的陷阱

　　3.如何创造出良好的工作团队

　　4.如何建立出积极的工作气氛

　　5.如何自我激励

　　6.激励基础

　　 人性假设及领导风格

　　 人的行为规律和激励工作

　　 激励的含义、目的及作用

　　 哪些是企业员工的真正需求

　　 重要的激励理论

　　7.团队激励的要点

　　 主管用人的课题

　　 赢家用人之道

　　 让员工自我启发的重要性

　　 了解激励与激励他人

　　 部属的需求分析

　　 部属的个性分析

　　 部属的情绪掌握

　　 部属的心态分析

　　8.员工不按要求做事的原因分析

　　9.正面激励部属的要点

　　10.反面激励部属的要点

　　11.激励管理的特性与功能

　　12.激励的程序与障碍

　　13.有效激励技巧的特性  理论讲授

　　 小组讨论

　　 案例讨论

　　 案例演练