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如何有效甄选培训师

发布日期:2013-12-24 15:16:12 浏览次数:339

现在的培训培训机构或外部培训师实在太多,但真正有水平的又太少!在对培训机构进行筛选评估的时候千万要擦亮您的眼睛!从我的经验来说,最重要的是培训师本人,即使是最有名的培训机构,最品牌的课程,不同的讲师还是会有不同的结果。要评估一个培训师,除了要看他的背景,经验外,很重要的一条,是看他的专业度,他的思路,他是否具备利用他的授课技巧把专业知识传授给他人的能力。选一个培训师是一项复杂的工作。就像谈对象,有的很快谈成了,有的谈了好几年还不能真正了解一个人,结了婚还要分手。您公司找人又何尝不是如此?一个关键岗位,费了九牛二虎之力招了一个人进来,后来发现根本就不适合。我在这里简单告诉大家,在您正式开始选择您需要的培训师之前,您可以用排除法排除下列类型的培训师,他们是必须淘汰的:

长着“三寸不烂之舌”的培训师。

培训是一个双向过程,培训师将知识或是技巧通过特定的方式传授给学员,学员将自己理解的程度反馈回来,专业培训师应当对学员反馈出来的信号很敏感,适时改变方式方法,带领学员完成学习目标。这是培训的标准流程。即使您是个天才,您也无法超越这个过程。培训的结果是学员要掌握该掌握的东西,是回去要能运用的。有哪位天才能够听完游泳课就能学会游泳的?长着“三寸不烂之舌”的培训师往往注重自己的课堂表现,不去注意学员的需求和反应。我们都是凡夫俗子,我们学东西都是经过一个过程的。如果这个培训师只顾自己说,连如何让学员掌握的过程都不清楚,或者是没意识到要分解相关步骤,让学员一步步掌握的话,这样的培训师要不就是骗子,要不就是不懂培训的。

“没有头脑”的培训师。

这样的培训师没有自己的东西,不会根据客户需要组织相应的教材,提供能满足需求的方案。当您去买猪肉的时候,会不会有这样的卖肉的,告诉您,猪在那里,您自己想买什么就砍什么吧。结果一个人想买猪肚,把猪肺砍下来拎回去了。培训行业也有这样的讲师,他材料上什么都有,讲的时候却想到哪讲到哪。讲完了您作为学员觉得都讲到了,也很有道理,但回去以后就是不知道该怎么做。如何开始第一步,怎么开始下一步。问题出在哪里?培训师说,我什么都给他了!您说问题出在哪里?还是出在培训师上。这样的培训师没有逻辑性,没有条理性。他们拥有的一般是一个标准化的课程,无论什么情况下他们都只会用这个教材。您问问他,他会告诉您他什么都有,什么都能做。

“死要面子”的培训师。

这样的培训师往往自以为是、固执已见,认为自己是培训内容的专家,无论学员反馈的信息多么重要、您提出的建议多么中肯,他也要一定要维护自己的所谓的“专业权威”,再搞不好他还要说你是不尊重讲师、不尊重知识。

“相声小品演员式”的讲师。

前段时间跟一家大的培训公司老总交谈的时候他发出感慨,现在中国的培训在往娱乐化方向发展!什么意思?就是学员不在乎学到什么,更注重培训师在课堂上是不是会讲笑话,会讲段子,会表演。我听了以后很震惊。他说,作为培训公司明知道这是不正确的方向,但他们也无能为力,只能顺应客户的要求。培训的课堂气氛要生动本身没有问题,但是如果把娱乐放在首位,把培训目标放在其次,就是本末倒置。培训公司不能改变什么,但作为培训负责人,您必须把好这个关!我曾见过一位讲客户服务培训的培训师,先在家中背好一个段子,他的本意是想用来模拟客户投诉的情况的,但在给一家公司授课时,他不顾这家公司客户服务的不同,课中间强行使用同样的段子,导致跟客户实际情况差得太远,该公司相关负责人中间多次提醒,无奈此讲师只背了此段子,无法进行变化。他的诀窍就是“以不变应万变”。这样的讲师您会请吗?如果您觉得公司员工真的需要娱乐,我建议您组织大家去看赵本山的小品,或是买几张冯巩的相声碟片放在公司供大家观看。

“大学讲授”。

我不是对大学教授有意见。大学教授水平确实很高!但是企业里面有多少是需要大学教授来讲的?大学教授常年注重科研,他是很专业,但他的听众是我们的公司员工,我敢保证,80%的教授都会让您的学员打瞌睡。除了太技术,太专业之外,教授们还往往把培训与教育搞混。企业里面需要的是培训,而不是教育!

“四动讲师”。

本文开头已经介绍过这样的四动讲师:听课时候很激动,下课想想很冲动,回去不知怎么动,三天之后就不动。问题出在哪里?出在讲师上,这种讲师往往出口成章,夸夸其谈,但您让他去做,他也不知道怎么做。他根本就不是一个实干的人,或者根本就没干过。这样的人去教别人怎么干,您相信能成功吗?

“万能讲师”。

这样的讲师往往是从书上抄些东西下来,东拼西凑,没有系统的,他们的法宝通常是自己的活跃课堂气氛的能力,除此之外,没有东西。一家培训公司老总告诉我,她有一个培训师很厉害,曾告诉她,他什么课都能讲。我告诉她,把这位讲师从您的合作名单上去掉,她问:“为什么?客户反映还不错呢!”我说,您如果想长远发展,就不要跟这样的讲师合作。更有一家大型培训公司老总告诉我,他有一位培训师有这样的水平,您只要在头一天晚上告诉他第二天要讲什么课,即使他从未讲过这门课,他也只要两三个小时准备,就能把课程讲好!效果还不错。也许他们说的都没错,现在我们的客户不专业,但是我们都在越来越专业,这样的讲师可能能骗得了一时,但骗不了一世。有句古话说得好:“真金不怕火炼!”

在排除了以上培训师之后,接下来您要对培训师进行甄选了。以下是一些评估培训师的具体技巧:

看看培训师的工具。只有那些有真才实学的培训师才会有自己的东西。没有做过,或者是做得不透的培训师一般是创造不出自己的东西的。但您一定要有火眼金睛,很多培训师为了包装自己,声称出过不少书,您一查,他还真的出过几本书。其实出书难吗?一点不难,天下文章一大抄。难怪现在市面上的书没有多少是真正有价值的。写书不难,但真正要拥有自己的东西却不是一件容易的事!

有条件的话要去旁听,但旁听的时间最好长点,最好2-3小时以上,半个小时的旁听是听不出什么的。如果没有旁听的条件,则让培训公司或讲师提供授课录相。

与培训师面谈,有经验的培训师能注意倾听您的问题,有很好的分析能力。能给您提出适合您的需求的建议,是您的顾问师。差的培训师是做不到这些的,他们只会推销他们现成的东西。

给参加过培训师培训的客户打电话。让培训师最好是提供2-3家类似您公司情况的客户联系方式您直接沟通,还有不要忘记您公司可能也有人在加入公司之前也听过一些培训师的课,不妨听听这些人的意见。

在选择培训师时,最好该培训师已经有您行业的经验或类似您公司类型的企业背景。如果一位培训师一直是做电器产品销售的,您无法想象请他来给快速消费品行业的销售人员讲课。如果培训师一直为跨国500强企业服务,您很难想象他能对一家家族式民营企业的问题把握得好。

建立培训机构/培训师数据库

现代企业最重要的一点是“可继承性”。不要什么都从头开始。我们已经经历过太多这样的例子:一位新经理上任,对别人说,他的前任干的都是垃圾,他要一切从头开始,于是花去不少时间,建立所谓的“系统”。两年下来,他也差不多了,走了,又来了一位新经理,同样告诉大家,前任干的都是垃圾,没有系统,他必须从头开始。于是又花了两年时间。4、5年时间就这样过去了,别的公司都在发展,这家公司还在原地踏步。这就是我们说的没有继承性。

培训工作也是这样,我们不要试图每次都从头开始,前面讲过通过公司内不同的人员对相关领域的培训机构或培训师进行评估,评估之后一定要建立相应的档案,我们这是有效的继承别人的东西,是拿来主义。但拿来之后不要不用了,要把这些信息转变成自己的东西。

怎么建立数据库呢?建议大家至少用Excel的方式建立这个档案,档案中应包含这些具体项目:机构代码,机构类型,机构名称,机构背景,重点产品,价格(讲师费或公开班的收费),讲师状况,与您公司的合作历史,评估人评语,您的评分(按5分或是100分都行),评估人,评估日期,公司网址,联系人,联系电话等等。

不要忘记,每次评估或是合作之后应进行适时的数据更新!在相关栏目中加入您的评语!

列出培训机构及培训讲师黑名单

有了数据库,建议大家能在数据库中加入“培训师及培训机构黑名单”。当您上了一次培训公司或是培训师的当之后,不要让您的同事或是将来您自己也上同样的当。最有效的办法是建立“黑名单”制度。我在深圳工作时曾有两家公司以及两位培训师进入了我的黑名单。后来有机会别人问我的时候我也会告诉他们进入我黑名单的讲师资料。

大家一起努力,才能够将社会上一些不合格的培训师淘汰,一起净化培训的土壤。让那些骗子培训师无立身之地。

不要单纯看待价格

很多人在选择培训机构时往往过于注重价格,其实跟您买东西一样,培训市场也是一样:便宜没好货。在选择培训师或培训机构时,别忘记最重要的一点是帮助您解决您公司面临的问题,过于强调价格,会让您忽略了您的目的!而且,价格高些可能是公司财务对您稍有不满,但是质量不保的话,可能引致公司全体参训人员对您的不满。

不要迷信外国品牌

国内现在有不少国外知名的培训公司,提供非常规范的培训或是培训服务。他们的课程大部分确实很好,也很规范,但他们的操作方法往往过于教条,全部是国外的那套东西,是不允许修改的。这样用在中国的环境中往往会水土不服。举个例子,有家著名的公司提供的销售技巧培训,三天的计划安排的非常周密,一点都不能修改,我曾问过我公司60%参加过这个培训的销售人员,都说课程本身不错,但是目前中国的环境,包括中国的客户都不是课堂上讲的那种专业客户,这些技巧在实际工作中要应用起来很难,因为缺少课堂上讲的那种应用环境。导致公司钱花了不少,学员学到的技巧与实际情况脱节。

不要迷信培训师的学历或是社会地位

目前在培训市场比较混乱的情况下,许多培训师追求包装,甚至有的培训师弄虚作假,明明是本科生,他非要讲自己是国外的硕士。明明自己会的英语不会超过三句,他说自己是国际上知名的培训师。现在更有许多人标榜自己是中国培训第一人,培训大师,某某传奇人物……我认识一位“高人”,他能拥有十几个很吓人的学术及社会职位,还要特意印到自己的名片上,正面印不下反面继续印:什么香港理工大学名誉教授,加拿大某某皇家协会会员,英国某某皇家协会理事,他最热衷的事就是去搞这些唬人的东西。以我经验,基本上印得越多我越担心,真正有水平的讲师往往什么头衔也不印。

不少培训师热衷于给自己套上许多光环,其实大多是都是包装出来的。作为客户,您千万要擦亮您的眼睛。

作为培训负责人,我们要对几十个人甚至几百个人的几天时间负责,将承担培训的完全责任,要为为企业培养人才负责。任重而道远,选择培训师一定要慎重、慎重、再慎重!

不要羡慕别人的成就,只要你努力,他的今天就是我们的明天!不要羡慕别人的成就,只要你努力,他的今天就是我们的明天!

文章由何岸讲师助理整理添加。

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