企业危机知识管理

只有不断投入资源，企业才能获得新的知识，上述成功的冰箱企业都 非常注重将知识转化为自己的能力。有些冰箱企业过于分散自己有限的资 金，没有注重知识的获取，最后丧失了竞争力。只有拥有知识，并有效地 将组织知识资源与其他资源、更好地结合在一起，企业才能提高创造价值的 能力。企业危机知识管理所倡导的学习不同于一般意义上的学习，这种知识管理所倡导的学习是指丽向问题的学习，也就是为寻找某一特殊问题的答 案而展开的知识获取过程，因而具有明确的指向性和很强的实用性。知识 管理的原理实际上也就是学习与问题、决策、实践以及知识库之间的关系， 也就是针对企业中的实际问题进行学习，以获得相关知识、形成最佳决策 和作业方法，然后，再通过学习过程将其纳入企业知识库中，以便此后形 成更好的决策和作业方法，来解决未来企业经营中可能出现的类似和相关 问题。培训讲师何岸指出，企业危机是一种无规律和潜在的严重事件，它要求企业在时间压力下找出创造性的解决方法。只有具有企业危机知识管理的企业才能拥有足够的知识、人力、物力，通过沟通获得更多的支持，在保持组织高绩效的同时， 根据企业的实际情况和知识库作出正确的快速反应。基于学习能力的知识管理被赋予了很强的创造性。在推动知识管理的过程中，首先，必须要研 究知识发挥作用的机制，只有这样才能确定适用何种方法来提高组织的智 能运营水平。培训讲师何岸指出，从共享的主体来看，社会化模式可以根据不同主体之间的转化标准，分为学徒模式、权威模式、感觉模式和伙伴模式等。以学徒模式为例，它是以资深的员工(师傅)通过"传、帮、带"的模式来带领资历较浅的员工(学徒)完成进入组织的社会化过程的重要阶段，通过资深员工对日常工作的讲解、示范进行教育和训练，传授含有大量内隐成分的技艺和技能。 在这种情况下，言传身教、团队的共同体验，以及亲密、和谐、相互关心 的组织氛围和文化，都是确保个体间隐性知识有效交流和共辜的条件。外部化是指将隐性知识转化为显性知识的过程，即把抽象的隐性知识 表达为便于交流和理解的显性知识的过程，也是在个人和团体的隐性知识 得到共享和集成的基础上以可理解的形式创造新知识的过程。它既包括组 织内个体隐性知识的外部化，也包括将组织外如消费者和专家的内隐知识 转译为组织易于理解的显性知识。

文章由何岸讲师助理整理添加。