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学员的评价,讲师要在乎吗?

发布日期:2013-11-03 22:34:11 浏览次数:586

职业讲师授课效果如何,在目前的商业培训操作中,往往是以学员的满意度评估表的评分来评估,但是,评价表不同,同样的课程,在不同地方上,不同培训公司合作中,往往评价结果不一样。记得刚入道时,很在乎学员的评价,后来驾驭课程能力越来越娴熟,也深知学员的需求,所以,在学员满意度上关注很少了。

如果只是为了博得学员的高评价,其实很容易,讨好学员就可以了,但实际上一味讨好学员,就偏离了培训的实际效果和目的,会出现本末倒置的现象。培训讲师不可能100%让所有客户,所有学员满意,但必须保证一点的是:保证让绝大部分学员觉得学有所获,至少也得90%以上吧,如果多次满意度很低,说明培训讲师真应该自我反省,加强修为了。

我的想法,职业讲师要在乎学员评价,但不要太在乎所谓的具体评价分数,而且专注点在于帮助学员提高问题解决能力,改善工作行为,获得心理上的感悟,而不是单纯取悦于学员,这是体现讲师的使命感和责任感的关键时期。

说话的艺术

不要试图把一切看得很容易,也不能把一切看得太复杂,复杂的事情简单化,简单的事情有效化,能否实现目标,是检验一切说话效果的唯一标准。

什么是多余的话:一切与沟通目标无关的话就是多余的话。

同时,不要说一些看似标榜或炫耀的话,那些只能是引起妒嫉,要克制自己,保持低调,谦虚,而有主见。

给自己低调空间,但能适当释放自我,圆融而开放,达到一切互动的目标。

最后要说的是:不要只是突出自我,要做出自我圈子,进入他人的频道,讲一切他关心的话,同时有利于你达成目标的话。

时刻在悟说话的艺术。

本文由刘小明讲师助理整理发布。

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