优秀管理者跨部门沟通与协作

课程背景

当前，企业管理中出现了诸多的问题，主要为：
1、管理者普遍地缺乏责任意识，职业化程度需要提升，导致管理绩效不佳；
2、管理者没有掌握有效沟通的技能，导致因沟通不良影响部门绩效与士气；
3、管理者团队建设的能力不足，跨部门协作出现诸多问题，影响整体目标的完成；
以上问题都是企业在当前快速发展的过程中遇到的管理瓶颈，如果能够迅速解决，将帮助管理者提升工作的效率和效能，也将帮助组织获得更强的增长动力。
本课程将从实际出发，以实战讲授与小组演练为主，采用大量的案例互动教学，导入实用的管理工具，充分解决上述问题，提升管理者的管理能力和技能。

培训对象

适用于企业中高层管理者、基层管理者

课程收获

1. 建立优秀管理者的角色认知，提升职业素养，明确自身定位；
2.掌握沟通的要素与技能，并能够在日常工作中有效运用；
3.掌握团队建设的方法，善于引导带领导团队完成任务。
4.掌握跨部门协作的方法与沟通技能，提升组织绩效。

课程大纲

　　第一部分 什么是一名优秀的管理者?

　　1.当前管理者的现状是什么?

　　2.优秀管理者自我认知的三要素

　　Q12测试：您是合格的管理者吗?

　　2.如何成为优秀的管理者?-----职业化+工匠精神

　　小组讨论：世界500强管理者的排序

　　4.什么是管理者的关键任务?

　　5.优秀管理者的十二种素质

　　5.优秀管理者的自画像

　　第二部分 团队塑造与跨部门合作

　　案例：客户要什么?

　　1.什么是团队?

　　2.团队建设的四个阶段

　　小组案例讨论：什么是大企业病?

　　3.建设高效能团队的四个法宝

　　工具：把握方向，以终为始

　　4.高效能团队的五个特征

　　5.如何实现高效的跨部门协作?----三招推倒部门墙

　　小组案例讨论：如果你是她会怎么办?

　　工具：融入团队的七项重要习惯

　　第三部分 高效沟通

　　1.优秀沟通者的心态----自我定位

　　2.沟通的真正涵义

　　3.视频案例：他为什么成为最有号召力的领导者?

　　4.沟通六要素

　　练习：猜猜宝宝要什么?

　　5.跨部门协作的三维沟通

　　6.与上司沟通之道

　　小组案例讨论：遇到这样的领导怎么沟通?

　　7.与同事沟通之道

　　小组案例讨论：遇到这样的沟通难题怎么解决?

　　8.与下属有效沟通的四个方法

　　9.建立沟通互信的六项原则

　　视频案例讨论：高效沟通的关键----关系与信任