如何成为优秀的班组长？

课程背景

为什么有些班组总会拖车间的“后腿”？
为什么同样都是班组，却干出了不一样的绩效？
为什么现场同样的问题，总是一次又一次地重复出现？造成浪费？
为什么班组里的员工都爱说“兵熊熊一个，将熊熊一窝？”
上述问题都说明了在班组管理中班组长的重要性。如果班组长素质和能力不到位，将导致班组出问题，最终会影响到企业的产品线、客户端和品牌形象。因此班组长的能力提升将是中国制造业未来的一个重点。基层发力是激发活力的重要路径，也是承上启下，有效转化的中间枢纽，更是做好新生代员工管理的一个最重要的管理现场，如何让班组创造价值，如何提升班组长的管理技能？本课程将通过实战的案例，结合实用的管理理念，通过互动式教学重点解决以上问题。

培训对象

企业工段长、班组长等基层管理人员……

课程收获

了解班组长应具备的胜任力、角色定位和职责
了解班组长应具备的职业素养与良好心态；
掌握班组长的人际关系与沟通技能；
掌握班组长的组织协调与目标管理技能；
掌握班组长的现场问题发现与改善技巧；
掌握班组长对新生代员工的管理技能；

培训方式

讲授、练习、讨论、视频……

课程大纲

　　Part 1自我认知---正知方能正念，正念方能正行

　　问题讨论：为什么现在的员工越来越难管?

　　1.班组长的胜任力模型

　　2.班组长应扮演的角色

　　问题讨论：您是哪种班组长?

　　3.班组长的基本职责

　　测试：您目前发挥了哪些职责?

　　4.班组长应具备的能力

　　案例讨论：这个班组长遇到了什么难题?

　　课时安排：第一天上午：1.5小时

　　Part 2职业素养---做最好的自已

　　1.成为优秀管理者的思维模式

　　2.如何当好“老大”?-----三项关键词

　　2.1职业心态

　　视频：他们对工作的态度给我们什么启示?

　　案例讨论：最愚蠢的银行

　　2.2责任意识----使命必达的三种表现

　　责任意识----精益求精的工匠精神

　　2.3正已与公平

　　2.4优秀班组长的八项素养

　　课时安排：第一天上午：2小时

　　Part 3班组长应该做什么---以沟通促进绩效

　　1正确看待人际关系

　　2.处理人际关系的法则

　　案例：李中堂的沟通之道

　　3.沟通的六个要素

　　视频讨论：猜猜宝宝要什么?

　　3.1跨部门沟通三纬度

　　3.2.沟通的真正涵义

　　3.3倾听的四个阶段

　　4.高效沟通之道

　　4.1与上司沟通之道

　　4.2与同事沟通之道

　　4.2与下属沟通之道

　　小组案例讨论：假如您是工装班长，如何处理这件事?

　　课时安排：第一天下午：3.5小时

　　Part 4班组长应该做什么---以组织协调带动全员

　　1.什么是管理?

　　2.班组长如何管理四类员工?

　　3.班组长管理的四种无效浪费

　　3.1布置垃圾任务

　　3.2开无意义的会

　　3.3不会算小帐

　　3.4低效率重复犯错

　　小组头脑风暴：如何解决上述问题?

　　4.如何高效组织完成目标?

　　4.1.高效安排工作的5W2H法

　　4.2.明确下达目标的SMART法

　　4.3.合理分解任务的WBS法

　　小组案例讨论：一次关于成本控制的会议

　　课时安排：第二天上午：2小时

　　Part 5 班组长应该做什么---发现问题并解决问题

　　问题征集：班组管理中存在哪些问题?

　　1.如何对待问题?

　　1.1问题界定与问题意识

　　1.2如何培养与强化问题意识

　　视频案例讨论：如果你是她会怎么办?

　　1.3面对问题应有的心态

　　案例分析：从一个班长的工作日志看问题发现与解决

　　2..如何解决问题?

　　2.1管理人员解决问题的5个维度

　　2.2解决问题的基本流程

　　2.3有效解决问题的原则和技巧

　　小组讨论：请将开课前的问题分类，讨论提出解决办法

　　课时安排：第二天上午：1.5小时

　　Part6 班组长应该做什么---学会管理90后

　　问题征集：90后的特征是什么?

　　案例征集：管理90后遇到的问题有哪些?

　　1.管理者对90后的认知正确吗?

　　真实案例：其实不想走，其实我想留

　　小组讨论：请你分析一下，这位员工的去和留之间经历了什么样的内心纠结?而作为班长又应该如何帮助他?

　　2.有效管理90后的12项基本需求

　　3.管理90后的八个行动

　　4.班组长在岗辅导的技巧提升

　　5.优秀班长的示范与表率

　　视频：做史今这样的班长

　　小结：学习总结

　　课时安排：第二天下午：3.5小时